Společnost


HECHT MOTORS s.r.o.
Počet nahlášených stížností:147
Z toho za letošní rok:1
Stále v řešení:2
Zobrazit všechny stížnosti na společnost

Hodnocení spokojenosti
50%
50%
Toto skore je založeno na 30 stížnostech.

#25040arogantní chování prodavače

Stav stížnosti

uzavřeno

Celková doba trvání

7 dnů 11 hodin

Detail stížnosti

Publikováno
23.07.2018, před 6 lety

alena stančová

Znění stížnosti

Hezký den chtěla bych se s Vámi podělit o dnešní nepříjemnou zkušenost v českokrumlovské prodejně Hecht,kde se ke mně velice hrubě a arogantně choval zaměstnanec pan Matoušek...já bych to ani neřešila,ale nebylo to poprvé...dnešní výstup vygradoval s tím že zákazníci jsou neslušní,kradou mu peníze a on už toho má dost...jednalo se o to že jsem chtěla v prodejně koupit zem na rhododendrony a mulčovací kůru a s tímto požadavkem že jdu zaplatit tyto věci mě pán odkázal že si je mám nandat na místě k tomu určeném....ale když jsem došla na místo zemina tam nebyla...tak jsem se vrátila na prodejnu a povídám že mě pán poslal ale zemuna tam není...on odvětil,že jsem mu neřekla že chci přímo tuto konkrétní zeminu a už došlo ke zvýšení hlasu a velice neadekvátnímu chování...bez omluvy bez jakékoliv nápravy...tento pán dělá špatné jméno vaší značce a ač jsem u vás chtěla koupit sekačku radši půjdu jinam kde si zákazníků víc váží...chápu že je lidí na práci málo,ale tohle bylo už fakt přes čáru...s pozdravem Stančová Alena


Požadované řešení

žádám o nápravu a písemné vyjádření jak bylo postupováno při mé stížnosti na adresu Alena Stančová Srnín 44 Český Krumlov 38101 díky a s pozdravem

Sdílejte
Máte za to, že je obsah této stížnosti nezákonný, nebo neslučitelný s našimi smluvními podmínkami? Takový obsah můžete nahlásit zde.

Vyjádření dTestu

Publikováno
30.7.2018 23:59, před 6 lety

Konkrétní zaměstnanec jedná jménem společnosti a při výkonu pracovní činnosti ji v podstatě zastupuje podle § 430 občanského zákoníku. Z tohoto důvodu se jako nejlepší možné řešení jeví konzultovat tento problém přímo s vedením společnosti, která by měla mít zájem na profesionálním chování zaměstnanců k zákazníkům a plnění jejich pracovních povinností, lze se tedy setkat i s různými kodexy, které zaměstnavatelé vypracovávají pro své zaměstnance.

Služba VašeStížnosti.cz slouží k řešení spotřebitelských právních sporů. Vzhledem k tomu, že v tomto případě není dán právní nárok spotřebitelky, stížnost nemůže být v rámci této služby řešena a bude uzavřena.

Máte za to, že je obsah tohoto vyjádření nezákonný, nebo neslučitelný s našimi smluvními podmínkami? Takový obsah můžete nahlásit zde.