#2505Neoprávněně naúčtovaný tarif - chyba pracovnice

Vám nepřijde divné platit za službu, která se nevyužívala?

Opakuji: SIMKARTA NEBYLA POUŽÍVÁNA OD DATA NOVÉ SMLOUVY NA TARIF FREE CZ

To si přeci dohledat můžete, že nebyla ani nikdy přihlášena v síti od té doby a nebyla provolána ani sekunda.

Můžete toto ověřit a napsat sem, že je to pravda a odpovědět, jestli je morální od vaší společnosti za to platit?

Rozdíl je ale v tom, že "Paní Ambrosová na pobočce řekla, že může simkartu zahodit"

To znamená, že se zahodila, protože proč by se asi využívala, když ji 02 pracovnice řekla, že má nový tarif a ten stávající je ukončený a simku muže zahodit a bude používat novou.

O2 SI PŘECI MŮŽE ZJISIT, ŽE SIMKARTA NEBYLA V SÍTI OD TÉ DOBY CO SE PODEPSALA NOVÁ SMLOUVA NA NEOMEZENÝ TARIF.

Proč se nevyjádří někdo z O2 kdo si to oveří? Takže smě platili opravdu kvůli chybě paní Ambrosové? Možná by bylo dobré aby nám paní Ambrosová vrátila penize za službu ona, když se k tomu společnost O2 neumí postavit morálně čelem.

Zdravím pane Trčka,

Předhazujete si nás jak nevím co. Na pobočce mi řekli, že se mám obrátit na reklamační oddělení, i přes to, že přiznali, že paní na pobočce udělala chybu, na papíře to prý nemáme. Vy zas nás posíláte na pobočku.

Tak mi prosím odpovězte zda telefonní číslo 722720942 bylo přihlášeno k síti od 16.4.2013 a zda tam bylo něco provoláno. Protože dle Vaší pracovnice, opakují vaší pracovnice O2, což je Vaše firma a vy jako firma jste zodpovědní za svoje pracovníky nám sdělila, že smlouva na toto číslo je ukončená, simkartu muže zahodit a dala přítelkyni novou smlouvu s číslem 601381166.

Prosím tedy o stručnou odpověd zda od 16.4.2013 bylo číslo 722 720 942 přihlášeno k síti a zda byla provolána sic jen sekunda.

Protože to je jasný důkaz toho, že se simkarta zahodila a nepoužívala z důvodu přechodu na nový tarif a sdělení VAŠÍ PRACOVNICE, že tarif je zrušený.

Poté prosím, aby jste mi napsali, kam Vám mám zaslat číslo učtu, na které nám pošlete naše peníze zpět.
Pokud se i přes tento naprosto jasný důkaz o pochybení Vaší pracovnice budete vymlouvat, tak nevím kam až sahá neférovost společnosti O2.

Přinejhorším těch pár tisic korun, které nám dlužíte bude odstrašující případ pro naši rodinu, známé a dalších x lidí, aby se vyhnuli obloukem firmě 02 v případě, že ten důkaz o neprovolané minutě ani přihlášení v síti nenapíšete a nepotvrdíte tak naše tvrzení.

S poslední kapkou víry férového jednání firmy O2,
Novák

Jaký větší důkaz toho, že se simkarta toho dne zahodila by mohlo být to, než, že simkarta nebyla přihlášená od toho dne v síti?

Už mi o peníze nejde, jde mi už jen o to dopsat článek na blogu.


Prosím tedy o ODPOVĚD NA MOJÍ OTÁZKU, nic jiného už od Vás nechci, jen čistou odpoveď :

BYLA SIMKARTA PŘIHLÁŠENÁ OD TOHO DATA V SÍTI A BYLO NĚCO PROVOLANÉHO?

(Prosím opravdu mi odpověze na otázku a nemlžte, chci to to už uzavřít)

Děkuji, že jste teď potvrdil NEMORÁLNÍ chování vaší společnosti a též to že na pobočce udělali chybu.

Rád bych teď slyšel vyjádření D-Testu, zda chování společnosti O2, která nepřipustí chybu své pracovnice i přes několik stížností na pobočce, přes telefon a také písemně na adresu firmy je nemorální (v rozporu s dobrými mravy.

To, že ode dne podpisu nové smlouvy (i nového čísla) starší číslo již nebylo užívání. Jednoduše řečeno tel.č. 722720942 bylo používání do doby než přešlo na nový tarif s číslem 601381166. Od té doby nebylo použito č. 722720942 tak jak potvrdil pan Trčka.

Nebylo by tedy v souladu s dobrými mravy společnosti O2 vrátit zákazníkovi peníze za pochybení pracovnice, protože má absolutně jasné důkazy, že uživatelka nabyla domnění že stará smlouva je ukončena dle výslovného vyjádření pracovnice, že smlouva je ukončená?

Jaký je tedy názor čistě z mravního hlediska?

Jaký je názor s právnického hlediska. Obstál by u soudu tvrzení že toto pracovnice řekla + důkaz že simkarta ihned od toho data nebyla používaná?

Děkuji

Takže jediná možnost jak se bránit je soudní cesta pane Trčka?

Morální hledisko firmy O2 neexistuje? Nebo jak se mám tedy domáhat našich peněz? Mám je žádat od paní Ambrosové, která u vás pracuje/pracovala ?