| Počet nahlášených stížností: | 238 |
| Z toho za letošní rok: | 0 |
| Stále v řešení: | 8 |
Dobrý den,
tímto se odvolávám na stížnost ze dne 18.7.2018 předanou Lenkou Mullerovou dne 23.7.2018
Dále bych rád sdělil fakt, že za ty léta co využívám vaši společnost, jsem přitáhl nespočetné množství klientů. Letos jsme na dovolené byli v počtu 15-ti lidí. Nedokážete si představit jejích zklamání a moje pocity z toho, jak já je do toho navezl.To nevyčíslíte!!!
Rád bych ještě sdělil, že i naše děti museli přihlížet tomu násilí, 16 nocí jsem nemohl vyreklamovat nefunkční klimatizaci i přes naléhání jak na delegáta, tak i na manažéři hotelu(skutečně nešlo spát). Kapacita jídelny? (trapné) Zeleň? Žádná
Tekoucí klimatizace? Neřešeno. Smrad v pokojích? No problem. Ožralý sekuriťák koukal pouze na alkohol a v místním baru se alkohol prodával tzv. na černo. Tudíž nebylo ani nealko a už vůbec ne alko. Mohl bych pokračovat do nekonečna. Každopádně naše letošní dovolená nesplnila účel a naše psychická nepohoda po dovolené přetrvává
Absolutně nefunkční resort ve všech směrech
Žádám o adekvátní finanční kompenzaci a to z důvodu potřeby další dovolené poněvadž je naše psychická nepohoda velice silná, pro všechny mnou dotaženy klienty jmenovitě:
Marek Očovan, Radka Zemanová, Illéš Alexander, Illéšová Zita, Monika Fajčíková, Vanesa Pecinová, Jozef Čech, Monika Čechová, Michal Šimko, Veronika Šounová, Laura Šounová a čtyř členná rodina od pána Petra Doležala
|
|
Tweet |
Vyjádření dTestu
Neměl-li zájezd vlastnosti, o nichž pořadatel spotřebitele ujistil nebo které spotřebitel vzhledem k nabídce a zvyklostem důvodně očekával, měl by pořadatel zajistit nápravu, pokud by si nevyžádala neúměrné náklady. Nezjednal-li pořadatel nápravu ani v přiměřené lhůtě, kterou mu spotřebitel určil, může si spotřebitel zjednat nápravu sám a pořadatel mu nahradí účelně vynaložené náklady.
Měl-li zájezd vady, vytkl-li je spotřebitel bez zbytečného odkladu a určil-li k tomu přiměřenou lhůtu k odstranění vady, má spotřebitel dle § 2540 občanského zákoníku právo na slevu z ceny ve výši přiměřené rozsahu a trvání vad. Existenci vad je nutné doložit (např. foto nebo video záznam). Nevytkl-li spotřebitel vady zájezdu bez zbytečného odkladu vlastním zaviněním, právo na slevu mu vůbec nevznikne, proto doporučujeme jednat vždy co nejdříve.
Pro výpočet výše nároku je možné využít tzv. Frankfurtskou tabulku slev. Tabulka není právně závazná, jedná se spíše o pomocné vodítko. Zde je k dispozici ke stažení Frankfurtská tabulka slev: http://www.evropskyspotrebitel.cz/files/frankfurtska-tabulka.pdf. Více informací ohledně problematiky zájezdů je možné také vyhledat na adrese www.dtest.cz/clanek-5233/na-co-nezapomenout-pri-reklamaci-zajezdu nebo na webové adrese www.dtest.cz/clanek-3723/jak-spravne-reklamovat-vady-zajezdu.
Pokud společnost bude trvat na zamítnuté reklamaci, bude nutné domáhat se svého práva soudní cestou. Od 1. února 2016 začalo fungovat mimosoudní řešení spotřebitelských sporů při České obchodní inspekci. Spotřebitel se může tedy také obrátit na tento úřad (návrh na zahájení mimosoudního řešení sporů je možné podat přes následující webový formulář https://adr.coi.cz/cs).
Vyjádření dTestu
Společnost byla o podané stížnosti informována, bohužel však dosud neprojevila zájem se k případu vyjádřit. Vzhledem k tomu, že služba VašeStížnosti.cz funguje na principu oboustranné dobrovolnosti, jsme nuceni stížnost uzavřít.
V případě potřeby další konzultace se spotřebitel může obrátit na naši poradnu na telefonní lince 299 149 009. Spotřebitel má také možnost obrátit se na mimosoudní řešení sporů při České obchodní inspekci. Více informací o mimosoudním řešení sporů je možné vyhledat na webové adrese www.adr.coi.cz.
| Celkem | 66396 stížností |
| Za měsíc | 325 stížností |
|
dTest, o.p.s. Černomořská 419/10 101 00 Praha 10 |
 
|
