#25075Nepovedená dovolená

Znění stížnosti

Dobrý den,
tímto se odvolávám na stížnost ze dne 18.7.2018 předanou Lenkou Mullerovou dne 23.7.2018
Dále bych ráda sdělila mé pocity. Měli jsme s přítelem pokoj č.311. To, že nás poslíček přivede na pokoj a po té co odejde, si přítel lehne a leží pokriveny, lehnu si take a taky hrozné. Šli jsme nahlasit na recepci, že máme špatnou matraci a chceme novou. Ano do 30min, 12hodin, do večera a nakonec z toho byli dva dny. Delegát přijel až na druhý den v 9 ráno, ale kdyby tam nebyl tak to vyjde na stejno, když ho bylo potřeba nebyl přítomny, neochotny a stejný jako personál za hodinu atd. Tudíž jsme to s přítelem vzdali. Na druhý den večer nám nabídly jiný pokoj, na kterém pro změnu nejela klimatizace. Nervy nám už hrály pořádně, přítel vzal matraci a vyměnil ji. A ejhle nervy vybouchly, matrací to nebylo, ale zlomenou postelí. To byl začátek.

Když popíšu okolí hotelu, tu krásnou trávu okolo, čouhající dráty ze země, nepořádek (talirky s jidlem, kelimky) mnohdy tam byli i dva dny, položené na osvětlení. Když už přijdu do jídelny jak na snidani, oběd, večeři, nemám si kde sednout-bordel na stolech, hlavně,že plno pikoliku. Když uz jsme si sedli neměli jsme si na co dát jídlo, nebyli talíře,příbory ani skleničky a když uz byli tak špinavé. Pokaždé co jsem si vzala brambory opecene, tak byli syrové, studené, maso nedopecene, krvavé, syrove. Když už jsme si sedli a jedli polevku jednou lžíci tak přišel pikolik a řekl, ze si mame odsednout k jinému stolu, ze je zde rezervace-vrchol! Nikde nic nebylo napsané, nikdo na neupozornil jen sprostě vyhodil.
To, že byli muchy všude na neuklizenych stolech a jídlu už ani nepíšu. Nechotny personál, dělal, ze neslyší.

Bar u bazénu? To už byla poslední kapka, máme all inclusive, a jeden drink/voda na osobu ? Alkohol značně redeny vodou ! A plastové plesnive kelimky? Když jsem s tím šla k baru, řekli mi, že je to plast čemu se divím. Když bylo 12h. Nebo 14h. Nebo 19h věčně nebyl alkohol pouze víno.

Snack bary? Myslíte, že čekáte půl hodiny na.palacinku a pak na vas pikolik zamává telefonem, zeže je konec ? (16:00-17:00) Nikde to neměli vypsané, ale konec.byl i když měl ještě půlku těsta v hrnci.

Tobogany jeli pouze 1-2hod dopoledne a odpoledne, všude jinde na hotelích jely stále.

Pláž ? Špinavá, hlavně, že plavcici jen seděli a nestarali se. Když přítel šel slušně na plazto se zeptat kde dostane lehatko a matraci, rekl mu ze si ma najít sam at, ho neotravuje( ano kdyby mu dal baksis nebo donesl vodku z baru, tak je ochotny). My si platíme dovolenou kde se mají starat oni o nás, ne my o ně.


Bazén, ve kterém se koupe x lidí denně, je přizpůsoben koupání. Světlo povolené a půl metrovy kabel aby byl ve vodě ponoreny ? Asi v pořádku.

Abych shrnula tuto dovolenou: zbytečně vyhozené peníze, každý den znechucena nálada,neochotny personál, absolutně nefunkční resort

Požadované řešení

Žádám o finanční kompenzaci z důvodu potřeby další dovolené poněvadž, je naše psychická nepohoda velice silná, resort nesplňuje nic co píšete na stránkách. Sedlackova Kateřina a Michal Nawrat, termín dovolené 9.7.-19.7. 2018 (odlet z bratislavy)