#25098Nekalé jedná obchodníků

Znění stížnosti

Dne 22.5.2018 jsem navštívila prodejnu T-mobile v Táboře, protože mě docházela 2letá smlouva a žádala jsem o prodloužení. Bylo mě řečeno, že částka, kterou jsem platila 394,- Kč už neplatí a budu platit za stejné služby 420,- Kč, se kterým jsem souhlasila. Ale protože jsem dlouholetý zákazník mě dají telefon značky Nokia 3310 – za poplatek 109,- Kč. Podepsala jsem se na elektronickou čtečku podpisů.
Tento týden jsem řešila s vaší operátorkou výši měsíčního vyúčtování a ona mě sdělila, že platím ještě měsíčně 60,- Kč po dobu 23 měsíců splátku na telefon. Byla jsem tak šokovaná, protože pracovníci na prodejně mě nic takového neříkali a hned jsem běžela na prodejnu do Tábora. Jsem důchodce, a proto částka 1400,- Kč je pro mě docela hodně peněz. Paní manažerka obchodu byla dost neochotná a vysvětlila mě, že podle smlouvy atd. atd. Jenomže já žádnou smlouvu neviděla. Když jsem smlouvu uzavírala v dobré víře jsem plně důvěřovala zaměstnancům této prodejny konkrétně panu Jiřímu Boháčovi. Povídala, že to není možné, že svým pracovníkům věří. Nic si neprověřila, vytiskla mě smlouvu až dnes 24.7.2018 kde jsem teprve uviděla, že telefon Nokia je v celkové hodnotě 1489,- Kč a nikoli oných 109,- které jsem zaplatila na místě a vypoklonkovala mě z prodejny. Pro paní manažerku je to uzavřená záležitost podpisem smlouvy. Je mě velice líto tohoto jednání, a když jsem si dodatečně přečetla recenze na tuto prodejnu to ve mně vyvolává dojem nekalého jednání.
Pro vyřešení této situace navrhuji vrácení mobilního přístroje Nokia 3310 a zrušení splátek.
V tomto případě bych pokračovala v uzavřené 2leté smlouvě.

Produkt

Nabízený telefon za 109,- na prodejně a pak splátky na 23měsíců a rázem mobil Nokia 3310 za celkových 1489,-

Požadované řešení

Vrácení mobilního telefonu Nokia 3310 - modrý a "vymazání" splátkového kalendáře za tento telefon.
Děkuji

---

Tweet

---