#25110Nepřesné informace

Na základě zdejší rady jsem podala neprodleně písemné odstoupení od kupní smlouvy, kterou jsem poslala doporučeně dne 25.7., od České pošty mi přišla sms o doručení příjemci dne 26.7. Od tohoto data Vám začíná běžet 14denní lhůta na vrácení veškerých finančních prostředků na můj bankovní účet, tak jak jsem napsala ve svém oznámení o odstoupení od kupní smlouvy. Pakliže tak neučiníte, budu také požadovat úroky z prodlení a věc již začnu řešit mimosoudně přes ČOI, a nebo i soudně kdy se spojím s dalšími poškozenými zákazníky. Vzhledem k tomu, kolik si jich stěžuje tady na stránkách Vašestížnosti a kolik stížností je ještě nedořešených, není to úplně malé číslo.

Naprosto ignorujete mé právo odstoupit ještě před převzetím zboží dle Evropské směrnice o právech spotřebitelů - to jsem uvedla ve své výpovědi a uvádí Vám to zde i odborníci ze stránek Vašestížnosti.
Proč pořád kalkulujete jen výpovědí po převzetí?! Navíc jsem několikrát přes váš zákaznický servis žádala datum pravděpodobného doručení a toto jste naprosto ignorovali, přišel mi až email, že bylo zboží odesláno a pravděpodobné datum doručení je 1. srpna - 20. září. Tohle datum doručení mi nevyhovuje, proto od smlouvy také odstupuji. Navíc Vám tenhle důvod může být naprosto ukradený, mé právo odstoupení od smlouvy nemusí být věcně zdůvodněno.
Kupní smlouvy NEŠLO zrušit ještě před odesláním, když jste se mnou vůbec nekomunikovali.
Rozumím tomu, že už nelze zabránit odesílání, nicméně, já si zboží opravdu nepřevezmu, zboží se vrátí na adresu odesílatele. Jak už si to vykomunikujete se svým dodavatelem přeci není problém můj, problém spotřebitele.

Trvám na svém právo na odstoupení od smlouvy ještě před převzetím zboží, mou výpovědí mi zanikla povinnost zboží přebírat a žádám, abyste mi laskavě ve stanovené 14denní lhůtě od 26.7.2018 zaplatili částku za zboží, kterou jste ode mě obdrželi.

Také mi nepřijde v pořádku, že se mnou jako se spotřebitelem komunikujete na úrovni, kdy se ani nepodepíšete celým jménem.
Mně to v pořádku opravdu nepřijde.

Mohu poprosit odborníky z Vašestížnosti o vyjádření? Odstoupení jsem zaslala, mám potvrzení od pošty, uschovaný také podací lístek.
Jak mám postupovat, pokud se zdejší firma POŠTOVNÉzdarma.cz bude stále vymlouvat z vrácení mých peněz ve stanovené lhůtě?

Děkuji moc,
Jana Svrčinová

Dobrý den, Anno M.,

sledovací číslo zásilky máte k dispozici i Vy, tak se nemusíte snad ničeho obávat. Pokud se opravdu stane, že mi zásilka bude doručena, samozřejmě zboží pošlu zpátky, ale poštovné budu chtít uhradit.

Na dodací dobu jsem dopředu upozorněna nebyla, ani po podaném dotazu přes Váš zákaznický servis.
Nyní jsem si zkoušela objednat další zboží a nikde, ještě před zaplacením, o přesné dodací lhůtě nepíšete nic konkrétního, tak prosím, už opravdu přestaňte lhát, akorát mě to rozčiluje.
To zboží mělo být určeno pro někoho jiného, já si u Vás už nikdy rozhodně nic neobjednám, takže doporučení ohledně "skladovek" pozbývá smyslu.

Děkuji za zaslání mých peněžních prostředků na účet: 2500383035/2010
Tohle číslo účtu jsem Vám již zaslala přes zákaznický servis a bylo hlavně přímo uvedeno v mém odstoupení od kupní smlouvy, které jste obdrželi již minulý týden.

Stížnost uzavřu až po úhradě peněz na můj účet, děkuji za pochopení.

S pozdravem,
Jana Svrčinová

Prosím, neposílejte mi žádné kupóny, když zde uvádím, že chci peníze zaslat na účet. Uvedla jsem to i ve svém odstoupení od smlouvy a na číslo účtu se ptala i vaše kolegyně a číslo účtu jsem ji také zaslala.

Nechci žádné slevové kupóny, ale peníze zpět na účet.

Když jsem tady odpovídala, dotaz jste mi ještě nezodpověděli, tak si laskavě nechte of cesty ty hloupé řeči.

Máte velice zvláštní přístup k zákazníkovi a nenechám si tuhle zkušenost jen pro sebe.

Hezký den,
Jana Svrčinová

Hodnocení:

Komentář: Dekuji za zaslane penize, vse prislo v poradku na ucet.

Dekuji i dTestu za pomoc.

Hezky den,
Jana Svrčinová