Společnost

Počet nahlášených stížností:	682
Z toho za letošní rok:	0
Stále v řešení:	0

Zobrazit všechny stížnosti na společnost

Hodnocení spokojenosti

82%

18%

Toto skore je založeno na 151 stížnostech.

#25213Neuznané zrušení prémiového účtu

Stav stížnosti

vyřešeno

Celková doba trvání

14 dnů 15 hodin

Detail stížnosti

Publikováno
29.07.2018, před 6 lety

Ondřej Ihn

Znění stížnosti

Dobrý den
Na stránce C-date jsem si koupil prémiový účet za měsíc za 180kč. Poté jsem se rozhodl že ho chci zrušit. Na stránce c-date jsem si stáhl formulář,který jsem vyplnil a následně odeslal 6 dnů před obnovením prémiového členství. Bouhužel prémiové člensrví mi nebylo zrušení.
Děkuji za kladné vyřízení
S pozdravem
Ondřej Ihn

Produkt

Zrušení prémiového členství, deaktivace profilu

Požadované řešení

Dobrý den
Žádám o zrušení prémiového členství a následně deaktivaci profilů.
Děkuji za kladné vyřízení
S pozdravem
Ondřej Ihn

Sdílejte

Máte za to, že je obsah této stížnosti nezákonný, nebo neslučitelný s našimi smluvními podmínkami? Takový obsah můžete nahlásit zde.

Vyjádření dTestu

Publikováno
30.7.2018 07:18, před 6 lety

Pokud spotřebitel výpověď smlouvy zaslal společnosti prokazatelnou formou, popřípadě se pokoušel zaslat (např. formou uváděné emailové adresy nebo faxu), ale z důvodů na straně podnikatele mu to nebylo umožněno, stačí společnosti prokázat snahu o včasné a řádné vypovězení smlouvy. Zkracuje-li společnost spotřebitele na jejích právech, k takovému jednání se nepřihlíží a jde to k tíži společnosti.

Vzhledem k tomu, že se jedná o zahraniční podnikatelský subjekt z Lucemburska, doporučujeme spotřebiteli, aby se v případě nevyřešení situace v mimosoudním řešení sporů, obrátil na Evropské spotřebitelské centrum na internetových stránkách www.evropskyspotrebitel.cz, které bezplatně, rychle a efektivně pomáhá spotřebitelům řešit spory s obchodníky z jiného členského státu EU, Islandu nebo Norska.