#25250Životní pojištění kooperativa, nevyplacení pojistky

Znění stížnosti

Dobrý den, i já se potýkám s nevyplacením životní pojistky.
Dne 14.června jsem odjela s manželem na dovolenou na Mallorcu, nebyly hlášené žádné erupce na Slunci ani žádná výstražná oznámení aby byl pobyt na Slunci omezen.
Na pláž jsme dorazili kolem třetí hodiny, a byla jsem chráněná krémem SPF50 a slunečníkem, večer jsem zjistila, že mám zarudlou pokožku a nejvíce na nártech a holeních. Druhý a třetí den jsem nemohla chodit kvůli otokům nártů. Volali jsme doktorovi, ten doporučil postižená místa ledovat a pokud otok nepoleví dostavit se k doktorovi. Čtvrtý den jsme odlétali domů a po "procházce" na letiště se mi přitížilo, tudíž jsem hned po příjezdů domů navštívila lékaře, který klasifikoval úraz na popáleniny druhého stupně. Po ukončení léčby jsem zaslala všechny dokumenty pojišťovně, která moji žádost o proplacení zamítla se slovy Popálení při déle trvajícím působení slunečního záření není úraz děj podle příslušných pojistných podmínek.
Úrazem se rozumí neočekávané a náhlé působení zevních sil nebo vlastní tělesné síly pojištěného nezávisle na jeho
vůli.
Při Vámi popisované činnosti je absence pojistného nebezpečí – dlouhodobé působení slunečního záření
v klimatických podmínkách Středomoří v červnu je očekávaná volní činnost – pojištěný tuto činnost vykonává
s vědomím, že může dojít k popálení (i v případě použití opalovacího krému).

Kontrolovala jsem podmínky pojistné smlouvy a nikde nejsou vyjímky na popáleniny od Slunce.

Podala jsem proto odvolání, které mi opětovně zamítli, že je zde absence nebezpečí a že působení Slunečního záření v klimatických podmínkách není náhlá a neočekávaná činnost – pojištěný ji vykonává s vědomím, že může dojít k popáleninám.

Ano toho jsem si vědoma, že může dojít k popáleninám ale ne popáleninám druhého stupně, které jsem léčila více jak měsíc.

Požadované řešení

Předpokládala jsem, vyplacení pojistky podle tabulky pro popáleniny druhého stupně.