| Počet nahlášených stížností: | 2795 |
| Z toho za letošní rok: | 0 |
| Stále v řešení: | 1 |
71%
29%
#25284Neoprávněně naúčtovaný další poplatek
Dobrý den,
dnes došel mail od této společnosti, že ke dni 27.7.2018 bylo prodlouženo členství a dlužím jim částku 2674 Kč. Přitom jsem dne 29.1.2018 poslal jejich výpověď na ukončení členství na jejich zakaznickyservis@be2.cz a dne 31.1.2018 mě byl doručen mail potvrzení výpovědi, Premium členství bude ukončeno dne 27.4.2018 a že moje premium členství nebude po uvedeném datu obnoveno a nebudou požadovat žádné platby. A přitom mi dneska dojde tento mail! A to jsem jim tam zbytečně už dal ty peníze co požadovali. a pak jsem raději zrušil kartu.
Děkuji moc za odpověď s pozdravem Relich
seznamka Be2 C-Date
Ať už mě neotravují a nejlépe vrátit zpětně peníze co mě vlastně ukradli
|
|
Tweet |
Vyjádření dTestu
Pokud spotřebitel podal výpověď, která by potvrzena společností, závazek byl ukončen ke dni účinnosti této výpovědi. Od tohoto dne společnost také nesmí žádat žádné peněžní prostředky, neboť smluvní vztah byl ukončen.
Vzhledem k tomu, že se jedná o zahraniční podnikatelský subjekt, doporučujeme spotřebiteli, aby se v případě nevyřešení situace v mimosoudním řešení sporů, obrátil na Evropské spotřebitelské centrum na internetových stránkách www.evropskyspotrebitel.cz, které bezplatně, rychle a efektivně pomáhá spotřebitelům řešit spory s obchodníky z jiného členského státu EU, Islandu nebo Norska. Evropské spotřebitelské centrum rovněž k problematice zpracovalo přehlednou příručku, kterou je možné nalézt zde: https://evropskyspotrebitel.cz/novinky/citite-se-podvedeni-seznamkou/.
ID: 168366337
Dobrý den,
Vaše Prémiové členství na www.be2.cz bylo ke dni 31.01.2018 vypovězené, nebylo již prodloužené a nebyla Vám v rámci něj zaslaná žádná Upomínka.
V případě, že Vám byla uvedená Upomínka zaslaná od jiné společnosti ('seznamky'), kontaktujte prosím přímo je,
děkujeme Vám za pochopení.
Tak proč mi od vaší společnosti došel teďka e-mail v tomhle znění???
Vážený pane Pavel Relich,
ke dni 27.7.2018 bylo Vaše 6-měsíců VIP členství (původně na stránce www.c-date.cz uhrazené ke dni 27.12.2017 s použitím emailové adresy relich.p@seznam.cz), automaticky obnovené.
Uvedené prodloužení bylo realizované v souladu s našimi Všeobecnými obchodními podmínkami, s kterými jste souhlasili.
Zajišťovatel platebních služeb nás informoval, že nebyl k datu 27.7.2018 schopný na náš účet připsat Váš členský poplatek.
Nyní je vůči Vám evidován dluh ve výši členského poplatku: 2 394,00 CZK, navýšený o manipulační poplatky ve výši 280,00 CZK.
ID: 168366337
Dobrý den,
viz prosím přeposlaný text: ''..... na stránce www.c-date.cz...'', tj. nikoliv www.be2.cz,
děkujeme Vám za pochopení.
Takže jestli to chápu správně když jsem se registroval u vás Be2 tak jste mě automaticky vytvořily účet u vaší dceřiné společnosti bez mého vědomí?!!! Protože C-Date je stejná firma jednoho majitele a to vašeho!!! Když jsem k vám posílal výpověď tak jsem ji vypisoval na formulář, který jsem dostal od vás (viz. příloha) a tam je přímo v nátisku firma C-DATE i její adresa (úplně stejná jak máte vy). Takže jste tuplovaná banda podvodníků, která neoprávněně dvojí účty, nebo co to vlastně dělá, aby z lidí vytáhla zbytečně co nejvíc peněz. Účet jsem si vytvořil u Be2 a tam jsem ho taky rušil a byl zrušen u žádné C-DATE vaší druhé společnosti jsem si další účet netvořil. Takže postupuji k vyššímu levelu a to je řešení mimosoudních sporů na evropskyspotrebitel.cz!
Vyjádření dTestu
Stížnost přeřazujeme na společnost, která má možnost na vyjádření spotřebitele reagovat.
ID: 168366337
Dobrý den,
nikoliv - veškeré uživatelské profily na naší stránce jsou vytvořené přímo samotnými uživateli.
V případě jakýchkoli dotazů, souvisejících s profilem na www-c-date.cz, prosím kontaktujte přímo C-date,
děkujeme Vám.
Ano jako uživatel jsem si udělal profil na Be2, ale ne profil c-date! Vše jsem řádně zrušil! Tak mě tedy vysvětlete jak je tedy možné si přes vás vytvořit účet c-date, když tu firmu vlastně vůbec neznáte???!!!
ID: 168366337
Dobrý den,
účet na stránce www.c-date.cz nelze vytvořit prostřednictvím stránky www.be2.cz.
V případě jakýchkoli dotazů, souvisejících s profilem na www-c-date.cz, prosím kontaktujte přímo C-date,
děkujeme Vám.
Vyjádření dTestu
Žádáme spotřebitele o sdělení, v jaké fázi se stížnost nyní nachází, případně o její uzavření.
Hodnocení:
Komentář: Zřejmě nebýt Dtestu, tak by se to nevyřešilo. Kdybych na této stránce do případu propojení obou společností nevrtal tak se to nevyřeší. Z druhé dceřiné společnosti jsem najednou dostal tento mail: Vám š případ byl opětovně prošetřen a s ohledem na bližší šetření byl tento z naší strany – definitivně uzavřen. Takže z ničeho nic uzavřeno.
| Celkem | 66589 stížností |
| Za měsíc | 348 stížností |
|
dTest, o.p.s. Černomořská 419/10 101 00 Praha 10 |
 
|
