#25289Pan B

Znění stížnosti

Pěkný podvečer, v sobotu jsem si objednala balík který mi měl přijít za 2 pracovní dny, tudíž v úterý, zaplatila jsem si za dobírku a balík do ruky, celkově jsem za doručení a platbu zaplatila kolem 100 korun českých. Jak jsem předpokládala balík měl opravdu přijít v úterý, ten den ráno jsem dostala SMS s tím že zásilka mi přijde mezi 15-17 hodinou, ačkoliv jsem předpokládala doručení zásilky, netušila jsem že mi má balík přijít takto pozdě, takže jsem musela zrušit všechny plány a celý den čekat na balík. Ovšem mi krátce po 17. hodině přišel E-mail že doručení mé zásilky nebylo úspěšné, snažila jsem se pana Brože kontaktovat, ale marně. Následující den mi ráno přišla SMS s tím že mi balík doručí mezi 16-18 hodinou, poté jsem se s panem doručovatelem konečně spojila, domluvily jsme se, že se mi balík dnes pokusí doručit domů, jelikož zítra doma nebudu a s doručením zásilky spěchám, takže jsem opět celý den čekala na to, až mi přijde balík. Ovšem že mi balík nepřišel ,zato mi přišla SMS že si mám jít vyzvednout balík do zásilkovny, takže jsem si zaplatila ze doručení které se ani nekonalo?! To jsem si mohla poslat balík na poštu a vyšlo by mi to stejně, dokonce i líp. Takže jsem si zaplatila 100 korun za službu která nebyla splněna. Tímto mně služba PPL velmi zklamala, a už si přes ní nic neobjednám. Nejsem jediná z mého okolí s podobným případem.

Požadované řešení

Lepší doručování, dodržování požadavků