Společnost

Počet nahlášených stížností:	710
Z toho za letošní rok:	1
Stále v řešení:	21

Zobrazit všechny stížnosti na společnost

Hodnocení spokojenosti

45%

55%

Toto skore je založeno na 218 stížnostech.

#25320Zamítnutá reklamace

Stav stížnosti

vyřešeno

Celková doba trvání

2 měsíce 22 dnů 19 hodin

Detail stížnosti

Publikováno
03.08.2018, před 6 lety

Tomáš Novák

Znění stížnosti

Dobrý den,

6.7.2018 jsem u společnosti AAAAuto zakoupil vůz značky Opel Astra 1.7CDTI - 2AT9144,vůz zplnoval vše co jsem požadoval, což bylo 1 majlel, málo najeto, servisní kniha atd. Vuz při koupi měl najeto 57896km, auto jsem projel vše jsem prohléhl vše co se dá poznat okem a vše co poznám jako laik.
Došlo k tedy k jedání o ceně auto bylo o cca 5 tisíc dražší než jsem si mohl dovolit a tudíž jsem dostal slevu. Došlo na podpis a čekalo se jen než z mé banky dorazí peníze.
9.7.2018 jsem si byl auto vyzvednou, hned při odjezdu od prodejce auto zacukalo, přisuzoval jsem to spojce tím že s autem ještě úplně neumím, auto jsem dovezl domů zavolal do servisu mému mechanikovi kvůli výměně oleje a filtrů, nechal jsem tedy udělat olej a filtry a začal jsem autem jezdit. poznatek vyzvednul jsem si auto 9.7 a výmena oleje proběhla 13.7 do té doby jsem s autem nejezdil neboť hlasilo servis oleje. Po výměně oleje jsem ještě chtěl auto napojit na diagnostiku, ale můj mechanit se specializuje na škodovky a nemá na opla připojení.
Takže jsem jezdil práce domů a výlet obcas auto zacukalo což už bylo divné. 20.6.2018 při cestě z nákupu se na dispeji oběvila hláška auto s klíčkem a auto spadlo do nouzového režimu.
Dojel jsem domů a hned jsem volal a scháněl servis který by mi to načetl u nas v Chebu je servis Bosh který se specializuje na naftové auta, obědnali mě na pondělí 23.07.2018, v době kdy auto stratilo výkon jsem měl najeto 800km. Zajel jsem na diagnostiku a ejhle Vada lambda sondy, vada váhy vzduchu, vada pdf filtru neprobíhá regenerace.
Zůstal jsem stát s otevřenou pusou, cože? Takové vady na autě které je z roku 2012 a tak malým počtem km. Dle slov technika od boshe mueli být vady již při prodeji a nejspíše byly smazaný a auto šlo prodat, cena opravy 10000kč bez filtru možná nebude vadý podud je vadý i filtr tak dalších 20000kč. Jel jsem domů sklamaný co jsem to koupil s ženou jsem na to setřili co se dalo naše staré auto již dosluhuje a také není tak bezpečné vozím v něm syna.
No nic 24.7.2018 jsem na pobočce v sokolově byl podat reklamaci ale hned při podání mi bylo řečeno že mi to zamítnou, ano dnes dorazilo zamítnutí a to kupujcí byl seznámen se stavem vozidla a byl upozorněn že elekto součástky se blíží ke konci životnosti, vypadá to tak jako že o tý vadě věděli a jen se pojistili tímto protokolem.
Auto stojí před domem a nejezdím sním a to z důvodu vadných součástek dle mého jsou to vady zkryté které se projevili během 14 dní od koupě vozu a najetí cca 1000km.
Žádám o nové prověření mé reklamace, přeci jen auto stálo 200000.
Nakonec jsem rád že ještě jezí naše staré auto které zatím využívám.
Celou věc jsem již předal mému právnímu zástupci. Ale raději bych věc vyřídil zdvořilou cestou, pokud to jinak ale nepůjde budu vše medializova a postupovat dál.

Produkt

Opel astra 1.7 cdti 81kw 2AT9144

Požadované řešení

Celou vec vyřešit k prospěchu obou stran doufám že nechtějí přijít o zákazníka.
Navrhuji dodatečnou slevu na vadné konponenty vozu.
Mohu dodat cenovou kalkulaci opravi ze servisu

Sdílejte

Máte za to, že je obsah této stížnosti nezákonný, nebo neslučitelný s našimi smluvními podmínkami? Takový obsah můžete nahlásit zde.

Vyjádření dTestu

Publikováno
3.8.2018 13:28, před 6 lety

Při koupi ojetého vozidla platí, že spotřebitel nemůže reklamovat zboží pro vady odpovídající míře používání nebo opotřebení, kterou věc měla při převzetí kupujícím podle § 2167 písm. c) zákona č. 89/2012 Sb., občanský zákoník. Ale i v tomto případě musí vozidlo vykazovat takové vlastnosti, které si smluvní strany sjednaly.

U ojetých automobilů hraje velkou roli při posuzování odpovědnosti za vady obsah smlouvy. Prodávající totiž neodpovídá za vady, na které kupujícího před uzavřením smlouvy prokazatelně upozornil. Také se záruka nevztahuje na vady, které odpovídají opotřebení automobilu vzhledem k jeho stáří či míře používání předchozím vlastníkem. Nelze však do smlouvy uvést velký výčet vad, kterými by snad vozidlo mohlo trpět, a pak tvrdit, že kupující byl na vady upozorněn. Musí se jednat o konkrétní vady a o jejich přítomnosti musí být kupující poučen.

Pokud by došlo k situaci, že autobazar reklamaci zamítne jako neoprávněnou, doporučujeme obrátit se na advokáta, který by mohl uzavřenou smlouvu prostudovat a zaslat autobazaru výzvu, v níž bude rozporovat vyřízení reklamace. Seznam advokátů je dostupný na stránkách www.dtest.cz/advokati. Možné je využít také mimosoudní řešení spotřebitelských sporů při České obchodní inspekci (ČOI), blíže viz https://www.coi.cz/informace-o-adr/.