#25361Výluka Hradec Králové - Stará Paka

Znění stížnosti

Délka výluky byla 60 km s jednou zastávkou, proč nebylo použito autobusů s klimatizací? Teplota v autobuse byla 40 stupňů, jela jsem se dvěma dětmi, které mi kolabovaly.
Při nastupování jsme musely použít zastávky F ( nebyla tak daleko od nádraží ), ale při příjezdu za týden nás autobus vyplivl nedaleko parkingu pro kola, což s 2 kufry a dvěma dětmi bylo nemožné. Nechápu proč klienty nesložíte před vchodem do nádražní budovy. Na nádraží nebyl nikdo z pracovníků, aby nám cokoliv sdělil, nebyl tam však ani navazující vlak - rychlík. V pokladně nám bylo sděleno, že máme do Pardubic využít dalšího vlaku osobního, který stál na všech zastávkách. Naštěstí jsme stihly navazující vlak z Prahy do Opavy, který je jediný během dne.
Chápu, že je nutné provádět rekonstrukce tratí, ale je také dobré se vžít do role zákazníků. Moc jsme se na cestu z Opavy do Liberce těšily, hlavně děti, ale příště pojedeme autem.
PS. V Opavě jezdí na všech linkách mimo město autobusy TQM všechny s klimatizací. Určitě jiný požitek z jízdy.

Požadované řešení

Klimatizované autobusy, jiné místo k nástupu a výstupu z autobusů. Pracovníci ČD, kteří budou vždy informovat klienty.
Vlak, který má výluku by měl čekat na další jízdu na své trati, ještě jsem se s tímto řešením nesetkala, abych musela využít jiného -osobního - vlaku, s pozdějším odjezdem.