#25420Chování prodavače při reklamaci

Znění stížnosti

Dobrý den.
Reaguji na událost ze dne 7.8.2018 Ulice na Poříči8.
Od společnosti mám už asi desátý telefon a doteď spokojenost.Bohužel v prosinci 2017 jsem dceři 9let zakoupil Samsung s5 3600kč použitý k vánocům smluvní záruka 6 měsíců uplatnění práva z vad 24 měsíců.Mobil při hraní hry začal problikávat display a teď pořád svítí pruhy zašel jsem do obchodu Mobil Pohotovost Spálená ulice kde mi bylo řečeno že se to stalo hrou a oprava 3tisíce což jsem odmítl.Druhý den jsem opět zašel do firmy Mobil Pohotovost na Poříčí.Přeci jen dárek k vánocům a vím že dcera se k telefonu stále pěkně chovala a skoro na nic nepoužívala občas na hry a nebo sms ale vše doma a aní ven sním nechodila a mobil je stále tak jak jsem zakoupil až na ten divně svítící display .Bylo mi jí líto tak jsem se rozhodl i stím že vím že se kněmu pěkně chovala a v tomto případě jde o technickou závadu koupit stejnej další.Zde pán prodavač opět prohlásil display 3tisíce ale že hrou se to stát nemohlo že nejspíše jde o to že mobil musel někdy spadnout a že i když vypadá jinak vpořádku tak po čase pádu mohl takto začít blbnout a že koupí použitého z bazaru stím musím počítat.Řekl jsem mu že škoda že je záruka 6měsíců že kdyby byla delší a on reklamaci tímto zamítnul hodím mu ho nahlavu protože vím že u nás chyba používání nebyla.On nato jestli vyhrožuju a že nás lidi kteří kupujeme použité telefony nechápe a že máme koupit nepoužitej novej.Víte mám dvě dcery manželka na mateřské hypotéka a jsem rád když ještě ušetřím nějakou korunu a 3tisíce je momentálně pro mně opravdu dost a to co řekl i před mojí dcerou která šla s radostí dalšího telefonu semnou mně dost naštvalo.Jsem řidič tramvaje vím že se najdou lidi kteří na DPP nadávaj ale nikdy bych jim neřekl ať jezdí autama a že je nechápu že jezdí sockou.No nicméně jsem zakoupil použité:-) Samsung s4 a Samsung s5 a zakoupil i delší záruky na 1,5 roku.I když pokavaď se něco stane nevím jestli to uznaj když stačí říct někdy dávno vám musel spadnout a teď se telefon začal takto chovat nicméně jsem nechal i napsat na záručáky že telefony jsou trochu poškrábané od používání předchozích majitelú.A já se ptám opravdu nelze předešlí telefon reklamovat když má uplatnění práva z vad 24 měsíců?Popřípadě prosím písemnou omluvu od pana prodávajícího a dopis jak to sním bylo projednáno a nebo opravdu nás tato firma co prodává i použité telefony nechápe?Moc vám v této pomoci děkuji

Produkt

Reklamace Samsung s5 chování prodavače

Požadované řešení

Vyjádření k reklamaci zprávu o projednání chování prodavače

---

Tweet

---