Společnost


Česká pošta, s.p.
Počet nahlášených stížností:3256
Z toho za letošní rok:0
Stále v řešení:0
Zobrazit všechny stížnosti na společnost

Hodnocení spokojenosti
0%
100%
Toto skore je založeno na 31 stížnostech.

#25428Nedodané zboží z ciziny

Stav stížnosti

uzavřeno

Celková doba trvání

20 dnů 9 hodin

Detail stížnosti

Publikováno
08.08.2018, před 6 lety

Petr Eštvan

Znění stížnosti

1,Tracking číslo z objednávky RK626456505CN

2,Císlo: RK626456505CN
Stav zásilky: Vyrazeno
Cíl: Ceská republika
2018-05-15 00:00 22000, Praha 120, Departure from inward OE.
2018-05-15 00:00 Consignment posting number (reference code) assigned in the Czech Republic: RR953306239VV.
2018-05-15 00:00 22000, Praha 120, The consignment was accepted by post office of exchange.
2018-04-22 00:00 The consignment was sent to the Czech Republic.
2018-04-11 00:00 The consignment was sent for transportation.
Puvod: Cína
2018-05-15 00:04 ??????
2018-04-24 00:00 ????????
2018-04-22 16:11 ????????, ?????
2018-04-22 12:55 ????, ?????
2018-04-17 18:24 ??????????, ???,???????
2018-04-17 09:47 ??????????, ???
2018-04-11 15:00 ??????????, ???
2018-04-08 16:18 ???????
======================================
Powered by www.17track.net

3,Tracking číslo přidělené v České republice RR953306239VV
Císlo: RR953306239VV
Stav zásilky: Vyrazeno
Cíl: Neznámý
Puvod: Ceská republika
2018-05-15 00:00 22000, Praha 120, Departure from inward OE.
2018-05-15 00:00 22000, Praha 120, The consignment was accepted by post office of exchange.
2018-05-15 00:00 Consignment posting number (reference code) assigned in the country of origin: RK626456505CN.
2018-04-22 00:00 The consignment was sent to the Czech Republic.
2018-04-11 00:00 The consignment was sent for transportation.
======================================
Powered by www.17track.net


Produkt

Nabíjecí baterie NCR18650B 3400mAh


Požadované řešení

Dodání zboží

Sdílejte
Máte za to, že je obsah této stížnosti nezákonný, nebo neslučitelný s našimi smluvními podmínkami? Takový obsah můžete nahlásit zde.

Vyjádření dTestu

Publikováno
28.8.2018 21:17, před 6 lety

Podle čl. 43 odst. 2 poštovních podmínek mohou odesílatel nebo adresát do jednoho roku od podání u kterékoliv pošty reklamovat, že podnik nesplnil povinnost podle uzavřené smlouvy nebo že při poskytování poštovní služby vznikla škoda. Na základě reklamace podnik zjistí, zda a v jakém rozsahu nebyla povinnost podle uzavřené smlouvy splněna nebo zda a v jakém rozsahu škoda vznikla. Podnik přijme reklamaci jen za podmínky, že ji reklamující doloží všemi údaji a doklady, které jsou nezbytné pro posouzení její oprávněnosti.

Pokud pošta reklamaci zamítne a spotřebitel s tímto způsobem vyřízení uplatněné reklamace nesouhlasí, má možnost podat tzv. námitky proti vyřízení reklamace dle § 6a zákona o poštovních službách. Námitku proti vyřízení reklamace je možné podat u Českého telekomunikačního úřadu (ČTÚ) ve lhůtě 1 měsíce od doručení rozhodnutí o vyřízení reklamace od České pošty.

Pokud spotřebitelem zvolený způsob dopravy nabízel prodávající, je prodávající také odpovědný za dodání zboží, neboť prodávající spotřebiteli odpovídá, že věc při převzetí nemá vady. Spotřebitel proto může uplatnit reklamaci také u prodávajícího.

Česká pošta, s.p. se rozhodla nevyužít službu VašeStížnosti.cz pro řešení sporů se svými zákazníky. Vzhledem k tomu, že je námi poskytované mimosoudní řešení sporů založeno na principu dobrovolnosti, bude stížnost uzavřena.

Toto rozhodnutí je podpořeno faktem, že Česká pošta shledává svůj systém pro příjem, evidenci a řešení stížností jako dostatečný. Dle vyjádření České pošty přijme podání týkající se služeb poskytovaných Českou poštou nebo jednání jejích zaměstnanců kterákoliv organizační jednotka. Podání mohou být uplatněna telefonicky, osobně, dopisem, faxem, elektronickou poštou nebo datovou schránkou.

Pro úplnost přikládáme odkaz, který obsahuje kontakt na poštovního ombudsmana: http://www.ceskaposta.cz/o-ceske-poste/kontakty/postovni-ombudsman

Máte za to, že je obsah tohoto vyjádření nezákonný, nebo neslučitelný s našimi smluvními podmínkami? Takový obsah můžete nahlásit zde.