#25465Překročení lhůty k vyřízení reklamace a následné nerespektování odstoupení

Znění stížnosti

Dne 06.06.2018 jsem u společnosti Luxustimes.cz - Ondřej Mička, DiS. zakoupil hodinky TIMEX TW4B01900 (č. objednávky 15552513)​, za
kupní cenu ve výši 1 659,- Kč. Bohužel se na těchto hodinkách vyskytla vada popsána v reklamačním listu. Tuto vadu jsem reklamoval dne 25.6.2018 (emailem) a následne odeslal hodinky dne 28.6. a žádal o opravu resp. odstoupení od smlouvy a vrácení koupní ceny.

Dne 30.7.2018 tedy víc než 30 kalendářních dnů od vytknutí vady, mě poprvé od reklamace informovali o tom, že hodinky se nacházejí v servisu a reklamace tedy ještě nebyla vyřízena. Následně mě prodejce 3.8 informoval, že hodinky už jsou opravené a žádal potvrdit adresu na kterou mi je může odeslat.

Protože nesplnili povinnost uloženou v § 19 odst. 3 zákona č. 634/1992 Sb., o ochraně
spotřebitele, v platném znění, tím, že jako prodávající moji reklamaci včas nevyřídili, považuje se
nedodržení lhůty k vyřízení reklamace za podstatné porušení smlouvy, které mi v souladu s
ustanovením § 2002 odst. 1 zákona č. 89/2012 Sb., občanský zákoník, v platném znění, zakládá
právo od smlouvy odstoupit.
Tímto sem od dané kupní smlouvy odstoupil (odstoupení převzato společností dne 3.8.2018) a žádál vás o vrácení kupní ceny na můj bankovní účet.

Prodejce tvrdí, že reklamaci vybavil v zákonné lhůtě, protože on hodinky převzal až 4.7. kvůli celofiremní dovolené a tedy, že lhůta začala plynout až dnem převzetí hodinek.

Prodejce jsem však informoval o reklamaci emailem již 25.6 (na tento email odpověděli po třiceti dnech, takže určitě jim přišel) a následně jsem hodinky odeslal 28.6, u prodejce byli již 29.6 s tím, že si je přebral až 4.7. Hodinky jsou momentálně u prodejce, tvrdí však, že mi je zašle, navzdory mému odstoupení.

Požadované řešení

Žádám vrácení kupní ceny, tak jak jsem uvedl v odstoupení. Pokud mi peníze nebudou vráceny ve lhůtě uvedené v odstoupení, budu nucen věc řešit predžalobní výzvou a případně i soudní cestou, což prodejci způsobí podle mého názoru další, nikoliv nevyhnutné náklady.