Společnost


Lidl Česká republika s.r.o.
Počet nahlášených stížností:789
Z toho za letošní rok:3
Stále v řešení:9
Zobrazit všechny stížnosti na společnost

Hodnocení spokojenosti
69%
31%
Toto skore je založeno na 151 stížnostech.

#25517Chybné složení výrobku BIO ORGANIC RICE DRINK, zn. Milbona

Stav stížnosti

uzavřeno

Celková doba trvání

2 měsíce 22 dnů 15 hodin

Detail stížnosti

Publikováno
11.08.2018, před 6 lety

Tereza Štefanová

Znění stížnosti

Po ochutnání výrobku BIO ORGANIC RICE DRINK, zn. Milbona zakoupeného v prodejně LIDL je zřejmé, že je oslazený, přestože tak není uvedeno ve složení.

Složení: pitná voda, 17% rýže, slunečnicový olej, jedlá sůl.

Dle výživových údajů obsahuje 100ml tohoto nápoje: 12,2g sacharidů, z toho cukry: 8g.

Dle mého názoru se jedná o chybný popis složení, který klame spotřebitele při rozhodování o koupi.


Produkt

BIO ORGANIC RICE DRINK, zn. Milbona 1l, výrobce Quargentan SpA, Viale delle Fontanelle 91, IT-37047 San Bonifacio, Italie, datum spotřeby 4/9/2019 L.18/186


Požadované řešení

Zejména náprava uvedeného složení. Vyjádření prodávajícího/výrobce. Uvitala bych kompenzaci.

Sdílejte
Máte za to, že je obsah této stížnosti nezákonný, nebo neslučitelný s našimi smluvními podmínkami? Takový obsah můžete nahlásit zde.

Vyjádření dTestu

Publikováno
28.8.2018 22:33, před 6 lety

Neodpovídá-li jakost zboží tomu, co prodávající uváděl v popisu výrobku (složení nápoje), je možné u prodávajícího uplatnit reklamaci. Reklamace včetně odstranění vady musí být vyřízena bez zbytečného odkladu, nejpozději do 30 dnů ode dne uplatnění reklamace, pokud se prodávající se spotřebitelem nedohodne na delší lhůtě. Marné uplynutí této lhůty se považuje za podstatné porušení smlouvy a spotřebiteli vznikne právo od smlouvy odstoupit dle § 2002 odst. 1 občanského zákoníku.

Současně je možné podat podnět Státní zemědělské a potravinářské inspekci, která dozorovým orgánem v oblasti potravin a provádí dozor v oblasti označování potravinových výrobků (http://www.szpi.gov.cz/clanek/kontakty-pro-verejnost.aspx).

Máte za to, že je obsah tohoto vyjádření nezákonný, nebo neslučitelný s našimi smluvními podmínkami? Takový obsah můžete nahlásit zde.

Reakce společnosti

Publikováno
3.9.2018 12:28, před 6 lety

Dobrý den, paní Štefanová,

vše jsme předali kolegům, kteří mají tento sortiment na starosti. Ti zjistili, že ve složení tohoto nápoje chyba není.

Přejeme příjemný den.

S pozdravem

Lidl Česká republika

Máte za to, že je obsah tohoto vyjádření nezákonný, nebo neslučitelný s našimi smluvními podmínkami? Takový obsah můžete nahlásit zde.

Vyjádření dTestu

Publikováno
4.10.2018 23:01, před 6 lety

Žádáme spotřebitelku o sdělení, v jaké fázi se stížnost nyní nachází, případně o její uzavření.

Máte za to, že je obsah tohoto vyjádření nezákonný, nebo neslučitelný s našimi smluvními podmínkami? Takový obsah můžete nahlásit zde.

Vyjádření dTestu

Publikováno
3.11.2018 08:38, před 6 lety

Spotřebitelka již nevyužila možnosti na vývoj případu reagovat. Stížnost proto uzavíráme.

Máte za to, že je obsah tohoto vyjádření nezákonný, nebo neslučitelný s našimi smluvními podmínkami? Takový obsah můžete nahlásit zde.