#25523Necertifikovaný přístroj

Znění stížnosti

V říjnu 2016 jsme s manželem synovi koupili mobilní telefon Coolpad E570 porto S. Čirou náhodou, když jsem se zajímala o jakousi službu u svého telefonu Lenovo A6000 jsem zjistila, že telefon není certifikovaný. Spojila jsem se s podporou z Lenova, kde mi bylo doporučeno telefon reklamovat. To jsem udělala, sice s potížema, ale nakonec byla reklamace vyřízena. Mezitím jsem zjistila, že telefon mého syna také není certifikovaný. Běžela jsem opět do O2 na prodejny v Kutné Hoře reklamovat i tento telefon. (Oba telefony byly nakoupeny v akci ve stejné prodejně). SMS zprávou mi bylo oznámeno, že telefon je již opravený a v sobotu 23.2.2018 jsem se dostavila na pobočku. Prodavačka velice arogantní, a to i před mým synem, co že jako řešim a že mi neni blbý tam s tím chodit, že jsem jediná, kdo to řeší a že nechápe proč to vůbec řešim, že telefon před tím stejně reklamovali jenom kvůli mě, ale jestli chci, můžeme ho reklamovat pořád dokolečka. Navíc jsem zjistila, že zmizelo z telefonu ochranné sklo, místo toho tam byla připláclá zbublinovatělá tenká folie. Telefon jsem nakonec přebrala s tím, že se spojím s podporou Coolpadu. Tam se mi bohužel ani napodruhé nikdo neozval. Přestala jsem to řešit, mám opravdu svých starostí a jiné práce dost, než řešit takové věci. Navíc mému synovi se podařilao díky tomu, že mu sebrali ochranné sklo, display rozbít! Syn však naléhal, abych to ještě nějak vyřešila. Kamarádka mi poradila tyto stránky, kde můžu alespoň upozornit. Z chování zaměstnanců v O2 v Kutné Hoře jsem znechucena a veškeré nákupy už raději požizujeme jinde. Nechápu, jak je možné, že O2 prodá necetifikované telefony a zákazník, aby by pomalu stydět lézt do obchodu s reklamací!

Produkt

Mobilní telefon Coolpad E570 Porto S

Požadované řešení

Chtěla bych dokončit reklamaci necertifikovaného telefonu, pokud je to možné, i přes to, že je rozbitý display, nechat vrátit peníze a synovi pořídit nový telefon. Dále bych chtěla upozornit na to, že společnost o2 prodává necertifikované telefony. Také si myslím, že při reklamaci je vhodné do protzokolu zapsat, že pokud má zákazník na telefonu ochranné sklo, přeje si ho tam nechat.

---

Tweet

---