#2556Falešná upomínka

Stav stížnosti

Celková doba trvání

Detail stížnosti

Publikováno
18.03.2014, před 11 lety

Vyjádření dTestu

---

Takové upomínky přišly několika dalším spotřebitelům ve stejné výši. Doporučujeme písemně si vyžádat kopii smlouvy, na základě které chtějí tento doplatek. Zároveň nedoporučujeme volat na placenou linku určenou pro řešení nedoplatku. Je zde cena 85 Kč za jednu minutu volání.

Vyjádření dTestu

---

Společnost Endemos distribution, s.r.o., byla o podaných stížnostech i jejich počtu informována. Bohužel doposud neprojevila zájem se ke stížnostem vyjádřit, proto jsme se rozhodli případy uzavřít z důvodu nereakce podnikatele.

Dle nám dostupných informací byly podány desítky trestních oznámení, které jsou doposud v řešení Policie ČR. V případě, že jste ještě oznámení nepodali, doporučujeme se k těmto trestním oznámením připojit.

V rámci řešení zaslané upomínky vyzývající k hovorům na placenou linku došlo ze strany Českého telekomunikačního úřadu k blokaci telefonního čísla. Pokud jste na uvedené telefonní číslo ještě před blokací volali, lze kontaktovat operátora, aby splatnost faktury odložil do doby, než bude znám výsledek vyšetřování ze strany Policie ČR.

V případě potřeby je možné podat podnět Českému telekomunikačnímu úřadu, aby uložil operátorům povinnost zadržet platbu, než se případ vyšetří (pokud se tak již nestalo). Následně by měla být platba za volání na placenou linku zadržena dle § 35 odst. 4 zákona o elektronických komunikacích.

Uzavření stížnosti

---