| Počet nahlášených stížností: | 100 |
| Z toho za letošní rok: | 0 |
| Stále v řešení: | 0 |
0%
100%
#2557Neoprávněná výzva k úhradě dlužné částky
Přišla mi 1. Upomínka - Výzva k úhradě dlužné částky ve výši 3 566,- Kč, která údajně představuje zbývající dluh za klientskou kartu a stále aktivní členství.
Žádnou kartu ani členství jsem si u firmy Endemos nezřizovala.
Omluva a podání vysvětlení, že firmě nic nedlužím.
|
|
Tweet |
Vyjádření dTestu
V případě, že žádná smlouva nebyla uzavřena, není spotřebitel povinný cokoli platit. Doporučujeme písemně zažádat o zaslání smlouvy, na základě které žádají plnění. Nedoporučujeme volat na uvedené telefonní číslo, jedná se o placenou linku, kde volající hradí 85 Kč za jednu minutu volání.
Vyjádření dTestu
Společnost Endemos distribution, s.r.o., byla o podaných stížnostech i jejich počtu informována. Bohužel doposud neprojevila zájem se ke stížnostem vyjádřit, proto jsme se rozhodli případy uzavřít z důvodu nereakce podnikatele.
Dle nám dostupných informací byly podány desítky trestních oznámení, které jsou doposud v řešení Policie ČR. V případě, že jste ještě oznámení nepodali, doporučujeme se k těmto trestním oznámením připojit.
V rámci řešení zaslané upomínky vyzývající k hovorům na placenou linku došlo ze strany Českého telekomunikačního úřadu k blokaci telefonního čísla. Pokud jste na uvedené telefonní číslo ještě před blokací volali, lze kontaktovat operátora, aby splatnost faktury odložil do doby, než bude znám výsledek vyšetřování ze strany Policie ČR.
V případě potřeby je možné podat podnět Českému telekomunikačnímu úřadu, aby uložil operátorům povinnost zadržet platbu, než se případ vyšetří (pokud se tak již nestalo). Následně by měla být platba za volání na placenou linku zadržena dle § 35 odst. 4 zákona o elektronických komunikacích.
Hodnocení:
| Celkem | 66627 stížností |
| Za měsíc | 355 stížností |
|
dTest, o.p.s. Černomořská 419/10 101 00 Praha 10 |
 
|
