| Počet nahlášených stížností: | 146 |
| Z toho za letošní rok: | 0 |
| Stále v řešení: | 0 |
77%
23%
#25578Nevrácené peníze za vrácené zboží nakoupené na www.skvelesaty.cz
Dne 10.7. mi byl zaslán Dobropis číslo 180400464 (Opravný daňový doklad k daňovému dokladu č. 2018002073) na částku 629,10 Kč za vrácené šaty.Po návratu z dovolené 30.7. jsem na mail odepsala poprvé, 8.8. podruhé, ale bez odezvy. Telefonní číslo je nedostupné :(
Jedinečné šaty Numoco s delšími zády - žakárové malina (velikost S) - 629,10 Kč
vrácení finančních prostředků na uvedený účet
|
|
Tweet |
Vyjádření dTestu
Pokud daná kupní smlouva byla uzavřena prostřednictvím prostředku umožňující komunikaci na dálku, má spotřebitelka právo od smlouvy odstoupit ve lhůtě 14 dní od převzetí zboží. Pokud spotřebitelka odstupuje od smlouvy, je povinna o tom informovat prodávajícího (v případě soudního sporu by musela spotřebitelka prokázat, že od smlouvy odstoupila) a vrátit prodávajícímu zboží. Prodávající je povinen vrátit spotřebitelce peněžní prostředky nejpozději do 14 dnů ode dne, kdy bylo od smlouvy odstoupeno. Prodávající nemusí vracet peněžní prostředky dříve, než mu spotřebitelka prokáže, že mu zboží odeslala. Nevrátil-li prodávající peněžní prostředky ve výše uvedené lhůtě, může spotřebitelka požadovat také zákonný úrok z prodlení.
Nepodaří-li se spor vyřešit smírnou cestou, má spotřebitelka možnost obrátit se na mimosoudní řešení sporů při České obchodní inspekci. Více informací o mimosoudním řešení sporů je možné vyhledat na webové adrese www.adr.coi.cz.
Peníze byly vráceny klientovi podle její žádosti, Moc se omlouvame za komplikace.
Hodnocení:
Komentář: Téměř ihned po podání stížnosti se firma ozvala, omluvila a poslala peníze na účet.
| Celkem | 66625 stížností |
| Za měsíc | 353 stížností |
|
dTest, o.p.s. Černomořská 419/10 101 00 Praha 10 |
 
|
