#2558Výzva

Stav stížnosti

Celková doba trvání

Detail stížnosti

Publikováno
18.03.2014, před 11 lety

Vyjádření dTestu

---

V případě, že nebyla uzavřena žádná smlouva s předmětnou společností, není spotřebitel povinný k plnění. Může písemně zažádat o zaslání kopie smlouvy, na základě které společnost požaduje plnění.
Dle údajů z dalších stížností se jedná o placenou linku, z tohoto důvodu doporučujeme komunikovat písemně a nikoli volat.
Zároveň doporučujeme podat trestní oznámení z důvodu podezření podvodného jednání společnosti.

Vyjádření dTestu

---

Společnost Endemos distribution, s.r.o., byla o podaných stížnostech i jejich počtu informována. Bohužel doposud neprojevila zájem se ke stížnostem vyjádřit, proto jsme se rozhodli případy uzavřít z důvodu nereakce podnikatele.

Dle nám dostupných informací byly podány desítky trestních oznámení, které jsou doposud v řešení Policie ČR. V případě, že jste ještě oznámení nepodali, doporučujeme se k těmto trestním oznámením připojit.

V rámci řešení zaslané upomínky vyzývající k hovorům na placenou linku došlo ze strany Českého telekomunikačního úřadu k blokaci telefonního čísla. Pokud jste na uvedené telefonní číslo ještě před blokací volali, lze kontaktovat operátora, aby splatnost faktury odložil do doby, než bude znám výsledek vyšetřování ze strany Policie ČR.

V případě potřeby je možné podat podnět Českému telekomunikačnímu úřadu, aby uložil operátorům povinnost zadržet platbu, než se případ vyšetří (pokud se tak již nestalo). Následně by měla být platba za volání na placenou linku zadržena dle § 35 odst. 4 zákona o elektronických komunikacích.

Uzavření stížnosti

---