#25590Lhaní ze strany společnosti PPL, opakované nedoručení balíčku

Znění stížnosti

Objednala jsem od spokojeného psa krmivo pro kocourka. Chtěla jsem večerní doručení po 17 h. Tak jsem uvedla v obj. Páteční ráno mi přišla sms od PPL, že bude balík mezi 17-19 doručeny. V 11 h mi volal drze řidič PPL jestli mi to může přivést? Řekla jsem, že nejsem doma, jak bylo ujednáno večer. Pán se hrozně divil, že nic o večenrím doručení neví. Tak proč ta SMS? Načež mi odvětil, já už jedu jinam a fakt se vracet nebudu. Volala jsem na centrálu, nikdo to nebral. Ve 12:30 padl balíček jako nedoručitelný, nebyla jsem prej doma. Ta drzost...obratem jsem jim psala email se stížností na řidiče a žádost o doručení na pondělí večer.
V pondělí ráno jsem obratem informovala spokojeneho psa. Ať si to už urgují sami. Učinili tak. Urgovali na pondělí večer. Zase nic, nikdo se neozval, balík leží na depu. Dnes ráno už totálně vytočená volam znovu. PPL se vymlouvalo, že balíček nedoručili protože jsem nebyla doma a byla to moje chyba. Chci večerní doručování, protože vím, že nebudu doma. Když si něco objednám očekávám, že to tak bude. V případě PPL je to jinak. A že další pokus ani neučinili. Dnes čekám znovu na balíček. Tentokrát už vím že od PPL, už nechci vůbec nic. Nechci využívat jejich služby. Eshop, který bude nabízet jejich dopravdu rovnou škrtám.

Požadované řešení

Chci svůj balíček. A chci, aby do budoucna PPL přistupovalo jinak a nedělalo z lidí lháře. Kocourek nemá do dnešního dne jído. Objednávám mu speciální dietní.
PPL mě omezilo. Když na ně od pátku každý den čekám od 17 h doma. Takovéhle jednání by mělo být kompenzováno minimalně finančně.