Společnost


AXA ASSISTANCE CZ, s.r.o.
Počet nahlášených stížností:10
Z toho za letošní rok:0
Stále v řešení:0
Zobrazit všechny stížnosti na společnost

#25608Klamání zákazníka přes portál Vratné peníze

Stav stížnosti

uzavřeno

Celková doba trvání

2 měsíce 14 dnů 2 hodiny

Detail stížnosti

Publikováno
15.08.2018, před 6 lety

Eva Trnkova

Znění stížnosti

Společnost AXA Assistance je zapojena do programu Vratné peníze, kde nabízí slevu 30% z pojištění. Bohužel pokud si člověk nevšimne, že na svých webových stránkách prezentuje 50%, naletí na slevu z Vratných peněz a myslí si, že ušetřil. Právě jsem takto na pojištění přišla o 153Kč. Je to klamání zákazníka.


Požadované řešení

Vyrovnání rozdílné částky

Sdílejte
Máte za to, že je obsah této stížnosti nezákonný, nebo neslučitelný s našimi smluvními podmínkami? Takový obsah můžete nahlásit zde.

Vyjádření dTestu

Publikováno
5.9.2018 13:28, před 6 lety

Podnikatel má povinnost spotřebitele seznámit se službou a jejími hlavními vlastnostmi. Pokud uvede mylné informace nebo tak neučiní, mohou být naplněny znaky klamavého konání či klamavého opomenutí, jenž je nekalou obchodní praktikou, která je zákonem o ochraně spotřebitele zakázaná.

Dozor nad dodržováním pravidel ochrany spotřebitele v případě pojišťoven provádí Česká národní banka. Má-li spotřebitel důvodné podezření, že společnost porušila svou zákonnou povinnost, má možnost obrátit se k ČNB s podnětem. Více o podání na http://www.cnb.cz/cs/o_cnb/formular_obecny_dotaz/obecny_dotaz.html.

Máte za to, že je obsah tohoto vyjádření nezákonný, nebo neslučitelný s našimi smluvními podmínkami? Takový obsah můžete nahlásit zde.

Vyjádření dTestu

Publikováno
29.10.2018 15:48, před 6 lety

Společnost byla o podané stížnosti informována, bohužel však dosud neprojevila zájem se k případu vyjádřit. Vzhledem k tomu, že služba VašeStížnosti.cz funguje na principu oboustranné dobrovolnosti, jsme nuceni stížnost uzavřít.

V případě potřeby další právní konzultace se spotřebitelka může obrátit na naši poradnu na telefonní lince 299 149 009.

Máte za to, že je obsah tohoto vyjádření nezákonný, nebo neslučitelný s našimi smluvními podmínkami? Takový obsah můžete nahlásit zde.