Společnost


Endemos distribution, s.r.o.
Počet nahlášených stížností:100
Z toho za letošní rok:0
Stále v řešení:0
Zobrazit všechny stížnosti na společnost

Hodnocení spokojenosti
0%
100%
Toto skore je založeno na 93 stížnostech.

#25641. upomínka k úhradě dlužné částky

Stav stížnosti

uzavřeno

Celková doba trvání

1 měsíc 1 den 6 hodin

Detail stížnosti

Publikováno
18.03.2014, před 11 lety

Vojtěch Veselý

Znění stížnosti

Dědovi-66let,přišla dnes 18.3.2014 upomínka k zaplacení dlužné částky za klientskou kartu od firmy endemos distribution s.r.o.
dlužná částka činí 3566Kč.
číslo faktury 2013/1,variabilní symbol 1012135568.
...společnost se odvolává na zákaznickou linku,kde telefon nikdo nezvedá a volajícího navádí automat ke krokům a dále telefon nikdo nebere a hraje pouze hudba.
Dále společnost hrozí,při nezaplacení dlužné částky exekucí.
Prosíme o prošetření této nesmyslné upomínky.
V případě žádné reakce se obrátíme na televizi a jiná média.


Produkt

Dluh za klientskou kartu a stále aktivní členství.


Požadované řešení

Prošetření a vysvětlení tohoto nesmyslu.Když osoba uvedená v dopise není v žádném vztahu ve výše uvedené společnosti.

Sdílejte
Máte za to, že je obsah této stížnosti nezákonný, nebo neslučitelný s našimi smluvními podmínkami? Takový obsah můžete nahlásit zde.

Vyjádření dTestu

Publikováno
18.3.2014 15:19, před 11 lety

Nedoporučujeme na uvedenou linku volat. Jedná se o tzv. placenou linku, kde volající hradí 85 Kč za jednu minutu.
V případě, že nikdy se společností nebyla uzavřena smlouva, není spotřebitel povinný cokoli hradit. bez soudního rozhodnutí nemůže být zahájena exekuce. Doporučujeme písemně si vyžádat dokumenty, na základě kterých platbu požadují.
Zároveň doporučujeme podat na společnost trestní oznámení.

Máte za to, že je obsah tohoto vyjádření nezákonný, nebo neslučitelný s našimi smluvními podmínkami? Takový obsah můžete nahlásit zde.

Vyjádření dTestu

Publikováno
19.4.2014 21:20, před 11 lety

Společnost Endemos distribution, s.r.o., byla o podaných stížnostech i jejich počtu informována. Bohužel doposud neprojevila zájem se ke stížnostem vyjádřit, proto jsme se rozhodli případy uzavřít z důvodu nereakce podnikatele.

Dle nám dostupných informací byly podány desítky trestních oznámení, které jsou doposud v řešení Policie ČR. V případě, že jste ještě oznámení nepodali, doporučujeme se k těmto trestním oznámením připojit.

V rámci řešení zaslané upomínky vyzývající k hovorům na placenou linku došlo ze strany Českého telekomunikačního úřadu k blokaci telefonního čísla. Pokud jste na uvedené telefonní číslo ještě před blokací volali, lze kontaktovat operátora, aby splatnost faktury odložil do doby, než bude znám výsledek vyšetřování ze strany Policie ČR.

V případě potřeby je možné podat podnět Českému telekomunikačnímu úřadu, aby uložil operátorům povinnost zadržet platbu, než se případ vyšetří (pokud se tak již nestalo). Následně by měla být platba za volání na placenou linku zadržena dle § 35 odst. 4 zákona o elektronických komunikacích.

Máte za to, že je obsah tohoto vyjádření nezákonný, nebo neslučitelný s našimi smluvními podmínkami? Takový obsah můžete nahlásit zde.

Uzavření stížnosti

Publikováno
19.4.2014 21:20, před 11 lety

Vojtěch Veselý

Hodnocení: