Společnost


Endemos distribution, s.r.o.
Počet nahlášených stížností:100
Z toho za letošní rok:0
Stále v řešení:0
Zobrazit všechny stížnosti na společnost

Hodnocení spokojenosti
0%
100%
Toto skore je založeno na 93 stížnostech.

#2565Výzva k úhradě dlužné částky

Stav stížnosti

uzavřeno

Celková doba trvání

1 měsíc 1 den 6 hodin

Detail stížnosti

Publikováno
18.03.2014, před 11 lety

Lucie Rončková

Znění stížnosti

Dne 18.3.2014 byl mé babičce doručen dopis, ve kterém stálo, aby neprodleně uhradila dlužnou částku 3.566,-Kč. Částka představuje dluh za klientskou kartu a členství. Babička tuto kartu nikdy nevlastnila a nikdy nebyla v žádném členství. V dopise stojí,abychom se obrátila na tel. číslo +420 900 850 555. Volali jsme tam a nic jsme se nedozvěděli a tato linka je ještě k tomu placená. Upozorňují, že se jedná o poslední mimosoudní vyrovnání a pokus o smír.


Požadované řešení

Požaduji, aby mi byla doručena smlouva či faktura a babiččiným podpisem. Firma se odkazuje na fakturu číslo 2013/01, variabilní symbol 1012135568, splatnost 20.12.2013.

Sdílejte
Máte za to, že je obsah této stížnosti nezákonný, nebo neslučitelný s našimi smluvními podmínkami? Takový obsah můžete nahlásit zde.

Vyjádření dTestu

Publikováno
18.3.2014 15:22, před 11 lety

Doporučujeme písemně společnost vyzvat k poskytnutí dokumentů, na základě kterých platbu žádají. Nedoporučujeme kontaktovat tuto placenou linku, dle informací z dalších stížností se prostřednictvím jí nic nevyřeší.
Zároveň doporučujeme podat na společnost trestní oznámení.

Máte za to, že je obsah tohoto vyjádření nezákonný, nebo neslučitelný s našimi smluvními podmínkami? Takový obsah můžete nahlásit zde.

Vyjádření dTestu

Publikováno
19.4.2014 21:23, před 11 lety

Společnost Endemos distribution, s.r.o., byla o podaných stížnostech i jejich počtu informována. Bohužel doposud neprojevila zájem se ke stížnostem vyjádřit, proto jsme se rozhodli případy uzavřít z důvodu nereakce podnikatele.

Dle nám dostupných informací byly podány desítky trestních oznámení, které jsou doposud v řešení Policie ČR. V případě, že jste ještě oznámení nepodali, doporučujeme se k těmto trestním oznámením připojit.

V rámci řešení zaslané upomínky vyzývající k hovorům na placenou linku došlo ze strany Českého telekomunikačního úřadu k blokaci telefonního čísla. Pokud jste na uvedené telefonní číslo ještě před blokací volali, lze kontaktovat operátora, aby splatnost faktury odložil do doby, než bude znám výsledek vyšetřování ze strany Policie ČR.

V případě potřeby je možné podat podnět Českému telekomunikačnímu úřadu, aby uložil operátorům povinnost zadržet platbu, než se případ vyšetří (pokud se tak již nestalo). Následně by měla být platba za volání na placenou linku zadržena dle § 35 odst. 4 zákona o elektronických komunikacích.

Máte za to, že je obsah tohoto vyjádření nezákonný, nebo neslučitelný s našimi smluvními podmínkami? Takový obsah můžete nahlásit zde.

Uzavření stížnosti

Publikováno
19.4.2014 21:23, před 11 lety

Lucie Rončková

Hodnocení: