Společnost


Elkan Group s.r.o.

Počet nahlášených stížností:146
Z toho za letošní rok:0
Stále v řešení:0
Zobrazit všechny stížnosti na společnost

Hodnocení spokojenosti

77%
23%
Toto skore je založeno na 18 stížnostech.

#25809Nevrácení peněz

Stav stížnosti

vyřešeno

Celková doba trvání

14 dnů 7 hodin

Detail stížnosti

Publikováno
23.08.2018, před 6 lety

Tatiana Dvorzhak

Znění stížnosti

Skvekesaty. cz - Zboží(šaty 142-2 numico modré výprodej) bylo vráceno 2.8., 2.8.byl mi vystaven dobropis(viz.nize), poslán na mail,s tím aby jsem zkontrolovala veškeré údaje a je potvrdila, udeje jsem potvrdila ten den.
18.8.jsem poslala mail s tím v jakém stavu je můj dobropis, už nikdo se neozval, telefonní čislo uvedené v dobropisu stále je debostupne


Produkt

Zboží - 142-2 Numico modré výprodej. Dobropis - 180400591


Požadované řešení

Vrácení peněz na účet uvedený v dobropisu


Sdílejte

Máte za to, že je obsah této stížnosti nezákonný, nebo neslučitelný s našimi smluvními podmínkami? Takový obsah můžete nahlásit zde.

Vyjádření dTestu

Publikováno
25.8.2018 21:40, před 6 lety

Pokud daná kupní smlouva byla uzavřena prostřednictvím prostředku umožňující komunikaci na dálku, má spotřebitelka právo od smlouvy odstoupit ve lhůtě 14 dní od převzetí zboží. Pokud spotřebitelka odstupuje od smlouvy, je povinna o tom informovat prodávajícího (v případě soudního sporu by musela spotřebitelka prokázat, že od smlouvy odstoupila) a vrátit prodávajícímu zboží. Prodávající je povinen vrátit spotřebitelce peněžní prostředky nejpozději do 14 dnů ode dne, kdy bylo od smlouvy odstoupeno. Prodávající nemusí vracet peněžní prostředky dříve, než mu spotřebitelka prokáže, že mu zboží odeslala. Nevrátil-li prodávající peněžní prostředky ve výše uvedené lhůtě, může spotřebitelka požadovat také zákonný úrok z prodlení.

Nepodaří-li se spor vyřešit smírnou cestou, má spotřebitelka možnost obrátit se na mimosoudní řešení sporů při České obchodní inspekci. Více informací o mimosoudním řešení sporů je možné vyhledat na webové adrese www.adr.coi.cz.

Máte za to, že je obsah tohoto vyjádření nezákonný, nebo neslučitelný s našimi smluvními podmínkami? Takový obsah můžete nahlásit zde.

Reakce společnosti

Publikováno
27.8.2018 11:02, před 6 lety

Peníze byly vráceny klientovi podle její žádosti, Moc se omlouvame za komplikace.

Máte za to, že je obsah tohoto vyjádření nezákonný, nebo neslučitelný s našimi smluvními podmínkami? Takový obsah můžete nahlásit zde.

Uzavření stížnosti

Publikováno
6.9.2018 18:33, před 6 lety


Tatiana Dvorzhak

Hodnocení:

Komentář: Jen díky dTestu vše bylo vyřešeno, ještě jednou děkuji za pomoc.