#25811Odmítnutí vrácení nevyužitého jízdného - Přerov - Šternberk

Znění stížnosti

Už několik měsíců jsem evidována na Úřadu práce v Přerově a velmi intenzivně si hledám práci. Bohužel v mé profesi (účetní) mi Přerov nemůže nabídnout žádnou práci, a tak velmi často absolvuji pohovory mimo Přerov v dosahu i 40 km (Hranice, Olomouc, Zlín, Kroměříž, Šternberk...). V pondělí 20.8.2018 jsem si domluvila pohovor na 15 hodin ve Šternberku a k tomu účelu využila krásné navazující spojení (tedy alespoň podle jízdního řádu) rychlík RX886 v 14.16 s přestupem do Olomouce v 14.37 na osobní vlak 3637 . Protože se firma nachází u nádraží, za normálních okolností bych pohovor krásně stihla. Jenomže již zmíněný rychlík měl zpoždění 10 minut a já se naivně domnívala, že přípoj na Šterberk na rychlík počká. Nestalo se tak. Schůzku jsem zmeškala, a tak jsem se z ní musela omluvit. Omluvu potencionální zaměstnavatel přijal a navrhl mi náhradní termín na středu 22.8.18 na 14 hodin. I tentokrát jsem si našla navazující spojení, rychlík Rx888 přípoj na osobní vlak 13725. Když jsem si zakoupila jízdné, zjistila jsem, že i na tento vlak se nabaluje zpoždění - z 10 minut vystoupalo na 15 minut. Bylo mi jasné, že i tentokrát pohovor nestihnu, a tak jsem se pokoušela opět spojit s agenturou, která mi zaměstnání zprostředkovávala, abych se omluvila, bohužel marně. Chtěla jsem si hodinu posunout a jízdného ještě využít, agentura se mi ozvala bohužel až později. Rozhodla jsem se tedy své nevyužité jízdné vrátit u pokladny v Přerově, kterou obsluhovala pověřená osoba s číslem 60687. Ta mi sdělila, že od doby, kdy jsem jízdné zaplatila, uplynuly 4 hodiny a odmítla mi jízdné vrátit. Jednalo se o jízdenku BZ269 0944 na IN25 zpáteční ve výši 86,- Kč, což pro mě, jako uchazečku o zaměstnání, není rozhodně zanedbatelná položka, zvláště když jsem jízdenku ani nevyužila. Nabídla mi možnost reklamace, ale chovala se naprosto neochotně a nepřijatelně, s ironickým úsměvem, který mi naznačoval, že nejsem v právu a ji ještě zdržuji. Odebrala mi originál nepoužité jízdenky, na který jsem mohla cestovat ještě 23.8.2018 a já si doslova musela vyžádat její kopii (reklamace č. 08491/*0465-224). Myslím, že i tento čin byl neoprávněný, neboť originál měl každopádně zůstat u zákazníka.
Domnívám se, že jsem o vrácení jízdného žádala zcela oprávněně a tudíž žádám o prošetření celé záležitosti a vrácení jízdného na můj účet 2019134093/0300 ve výši 86,- Kč v co nejkratší době.
Děkuji
Iva Bartošová, tel. 605211960

Produkt

jízdenka BZ269 0944, reklamace 08491/0465-224, pov.osoba 60687

Požadované řešení

vrácení jízdného ve výši 86,- Kč na účet č. 209134093/0300

---

Tweet

---