Společnost


T-Mobile Czech Republic a.s.
Počet nahlášených stížností:645
Z toho za letošní rok:0
Stále v řešení:0
Zobrazit všechny stížnosti na společnost

Hodnocení spokojenosti
15%
85%
Toto skore je založeno na 20 stížnostech.

#25825Chyby na prodejně

Stav stížnosti

uzavřeno

Celková doba trvání

11 dnů 12 hodin

Detail stížnosti

Publikováno
23.08.2018, před 6 lety

¨jiři Bláha

Znění stížnosti

Dobrý den v červenci jsem u vas na pobočce v melniku ,uzavřel smlouvu na sat.tv a slecna ktera to semnou uzavirala to spletla a tu smlouvu priradila k jine fakturační skupine.U vaší fyrmy mam hodne čísel a 2 fakturacni skupiny . prosim aby sat.tv byla zařazena na fakt.skupinu 54446752 a ne fakt .skupine 54310371. za kladne vyrízenou žadost dekuji Blaha


Produkt

sat.tv


Požadované řešení

odebrat uctovani sat.tv s fakturačni skupiny 54310371 a priřadit na fakturacni skupinu 54446752.

Sdílejte
Máte za to, že je obsah této stížnosti nezákonný, nebo neslučitelný s našimi smluvními podmínkami? Takový obsah můžete nahlásit zde.

Vyjádření dTestu

Publikováno
4.9.2018 10:16, před 6 lety

Konkrétní zaměstnanec jedná jménem společnosti a při výkonu pracovní činnosti ji v podstatě zastupuje podle § 430 občanského zákoníku. V případě, že by zaměstnanec svou chybou způsobil spotřebiteli škodu, je společnost povinna škodu nahradit.

Společnost T-Mobile Czech Republic a.s. se rozhodla nevyužít možnosti mimosoudního řešení sporů a nadále je ochotna s nespokojenými zákazníky komunikovat pouze prostřednictvím své infolinky a oddělení stížností. Případné spory mohou být tedy řešeny prostřednictvím oddělení mimosoudního řešení sporů (ADR) České obchodní inspekce (https://www.coi.cz/informace-o-adr/), nikoliv prostřednictvím služby VašeStížnosti.cz, která je založena na principu dobrovolnosti.

V případě potřeby další konzultace se spotřebitel může obrátit na naši poradnu na telefonní lince 299 149 009.

Máte za to, že je obsah tohoto vyjádření nezákonný, nebo neslučitelný s našimi smluvními podmínkami? Takový obsah můžete nahlásit zde.