#2594Neuznaná reklamace klávesnice Saitek Cyborg Keyboard UK

Vážené CZC,

vaše popisky jsou zcela irelevantní, protože jste padělali informace o produktu. Vy budete jistě argumentovat tím, že to není padělání, ale pouze doplnění informací, ale doplnění informací, po uzavření smlouvy není doplnění ale PADĚLÁNÍ. BTW na klávesnici nefunguje ani kombinace kláves v okolí WASD, tudíž je tato klávesnice na hraní zcela nepoužitelná, Vaše informace jsou lživé! (Než jsem si klávesnici koupil, tak jsem přečetl několik recenzí, ale v žádné nebyl tento nedostatek popsán.)

Dále jak už jsem psal na Vašem webu, já klávesnici nekupoval u výrobce, ale u prodejce (shodou okolností CZC), tudíž je klíčová specifikace prodejce a co prodejce neuvede, tak to je problém. (Přece když si budete kupovat telefon, tak taky nebudete v továrně zjišťovat co telefon umí. Hlavně o výrobci nic nevíte, to zjistíte, až si na telefonu přečtete "Made in China"!) Máte pravdu v tom, že jste nikdy nic o kombinacích kláves neuvedly, proto kombinace kláves MUSÍ fungovat, když neříkáte nic o tom, že by nemusely fungovat!

Jak jste mohli mít vyjádření servisního střediska (alias vašeho dodavatele), který mě kontaktoval teprve minulý týden a spor už se vleče tři měsíce, to asi UMÍTE CESTOVAT V ČASE! Nehledě na to, že já s Vámi komunikuji česky, proto po Vás taky požaduji, abyste se mnou komunikovaly česky a neodkazovaly se na nějaké cizí zahraniční stránky nepsané v českém jazyce (neboť informace o produktech se hledají na Vašich stránkách nebo je máte úplně na nic)! Taky byste mi nic nerozuměli, kdybych Vám psal čínsky. BTW Váš dodavatel mi říkal, že CZC mu neposkytlo absolutně ŽÁDNÉ INFORMACE o klávesách které nefungují, přitom já jsem tyto informace CZC poskytl, to je vidět, Váš naprosto NEPROFESIONÁLNÍ PŘÍSTUP ke všem zúčastněným stranám! Dále, že CZC skutečně začne něco řešit s techniky, teprve až když si zákazník opakovaně stěžuje a metodu na zbavení se zákazníka je potřeba nahradit nečím jiným!

Podle Vás je v pořádku padělání informací a používání nekalých obchodních praktik? To je u Vás v pořádku zamlčet některé informace, které jsou zásadní pro rozhodování spotřebitele a lhaní o funkcích klávesnice?

Klávesnici jsem koupil v září a v lednu reklamoval, to je pravda, ale už nevíte, že čtvrt roku ležela klávesnice zabalená jako Vánoční dárek a používat se začala až po Vánocích (nejsem jeden z těch lidí, kteří začnou shánět dárky až čtyřiadvacátého prosince). Nějaký čas jsem potřeboval na to, abych zjistil, že něco není v pořádku, a že je na vině klávesnice a ne má strana. Proto byla reklamována až s takovým časovým odstupem v lednu. Pokud Vám Vadí, že jsem u Vás nakupoval dárky na Vánoce, tak nebudu, však konkurence je velká, např.: Alza to jistí!

Klávesnici jsem koupil na dálku jak zde píšete, to je pravda, ale měl jsem zato, že CZC je kvalitní obchod a klávesnice taky, když byla tak nehorázně drahá a ne za stovku (bohužel není klávesnice i CZC, spletl jsem se). Byl jsem u CZC už nějakou dobu, a zatím jsem BYL vždy spokojený. Neměl jsem tedy důvod hledat chyby v něčem, v čem by žádné chyby být neměly, to bych si to ale vůbec nekupoval. Nehledě na to, že rozbalování Vánočního dárku by celkem šlo, ale opět ho zabalit do neporušených zatavených fólií, aby vypadal jako nový, a ne jako nějaký bazarový, tak to je důvod. A stejně, kdybych ho rozbalil, tak bych na to nemusel v časovém rozmezí čtrnácti dní přijít, neboť bych musel vyloučit všechny ostatní faktory, které by mohly porušovat funkčnost!

Vy se divíte, že někdo další reklamuje stejnou věc na stejnou chybu? To přeci nemůže být náhoda. To Vás to tak baví, dělat další nespokojené zákazníky, vyřizovat reklamace a mastit si tak nepoctivě kapsu? Kdybych na Vašem webu neupozornil na nepoužitelnost klávesnice, tak byste těch reklamací měli daleko více, neboť už tehdy tam byl další Váš potenciální zákazník (ani bych se moc nedivil, kdybyste smazali můj příspěvek na vašem webu, protože Vám kazí prodej, což je dobře, neboť máte ještě tu drzost, něco takového nekvalitního prodávat).

Taktéž mě mrzí, že to nevidíte i z pohledu zákazníka, který si zaplatil za něco, co nemůže v žádném případě vůbec používat v žádném směru. Nejprve Vaši technici se tváří, jako že všechny kombinace kláves fungují korektně (viz první reklamce), a následně změní postoj (viz druhá reklamce)! Přitom všechny potřebné informace od vašeho dodavatele máte (oni), jak pořád tvrdíte. Opět jen další důkaz toho, jak měníte postoj, tak jak se Vám to zrovna hodí do karet.

Tímto prosím o vyjádření dTest na přiložené soubory (jeden je stažený manuál z internetu, neboť CZC na svých stránkách není schopno manuály umístit a další dva obrázky zachycují informace na stránkách CZC, než je CZC začalo upravovat pro své potřeby), zdali našlo informaci o tom, že kombinace kláves u klávesnice nefungují.

Zároveň musím pochválit web dTestu, neboť ke komentářům lze vkládat přílohy. Ve srovnáním s webem CZC, je CZC úplný mrzák v tomhle směru.
Žák