| Počet nahlášených stížností: | 554 |
| Z toho za letošní rok: | 42 |
| Stále v řešení: | 9 |
Stejně jako ostatní i já jsem se za vidinou poznání někoho nového zaregistroval na jejich stránkách. Můj problém byl v tom, že jsem jejich služby nevyužíval a na stránky ani nechodil. Najednou mi v poštovní schránce přistál dopis společnosti, ve kterém mi vyhrožují právníky. Chtěli po mě platbu za tři měsíce. Rozhodnul jsem se, že požadovanou částku zaplatím. Nechtěl jsem mít zbytečné problémy. Raději jsem zaplatil všechno. Po zaplacení jsem několik dní počkal a potom napsal na technickou podporu, že žádám o zrušení členství. V elektronické podobě jsem poslal žádost o zrušení. Následně mi přišel e-mail, že moje členství bude zrušeno 9.9.2018 s tím, že se mohu kdykoli přihlásit, pokud budu chtít. Dnes mi ovšem přišel e-mail, ve kterém mě opět žádají o zaplacení částky 56,19 EU.
Všechny předchozí platby jsem raději zaplatil a pro jistotu si udělal i snímky obrazovky, kde je potvrzeno, že platba byla odeslána. Snažil jsem se několikrát kontaktovat společnost s tím, že částku jsem zaplatil, avšak stále bez úspěchu. Podle zkušeností ostatních lidí, které tady čtu ale vůbec nevím, co mám dělat. Nestojím o problémy, ale tohle už je trochu moc. Když to spočítám, tak jsem vlastně 4x(!) zaplatil požadovanou částku a stále bez zrušení členství.
Na stránkách (pouzesex.cz) je technické podpoře dotaz, týkající se problémů s platbami. Napsal jsem tedy, zda-li jim moje platby přišly v pořádku a ať v případě nesrovnalostí zašlou číslo účtu, na který mám tedy platbu zaslat a nyní čekám na vyjádření.
Až teď se mi vše jeví jako velký podvod. Pokaždé posílají jiná čísla účtu, jinou částku (v e-mailech 56,19) v dopisech dokonce 75 Euro. Ve srovnání s ostatními seznamkami, kde funguje členství určitou dobu a když nezaplatíte, jednoduše nemůžete stránky používat a aktivují se opět po zaplacení, bez vyhrožování a strašení, se mi tohle zdá už trochu absurdní. Nejhorší pro mě je fakt, že mi posílají dopisy na adresu a toho bych se rovněž rád vyvaroval.
Paidwings AG
Projevil jsem vůli ještě naposledy zaplatit požadovanou částku. Jediné, co chci je zrušení členství (údajně bude zrušeno 9.9.2018) a držet se od těchto stránek co nejdál.
|
|
Tweet |
Vyjádření dTestu
Pokud byla smlouva ze strany spotřebitele ukončena, není společnost oprávněna žádat úhradu dalších plateb. Spotřebitelovi doporučujeme, aby si uchoval všechny dokumenty, které prokazují, že smlouvu zrušil. Pokud společnost záměrně znemožňuje vypovězení smlouvy, nemůže se dožadovat toho, že právní vztah nebyl ze strany spotřebitele řádně ukončen.
Vzhledem k tomu, že se jedná o zahraniční subjekt se sídlem ve Švýcarsku mimo Evropskou Unii, nelze kontaktovat Evropské spotřebitelské centrum působící při České obchodní inspekci, nýbrž dozorový orgán přímo v zemi sídla provozovatele. Pokud společnost nevyhoví prokazatelné žádosti spotřebitele o ukončení smluvního vztahu, doporučujeme kontaktovat dozorový orgán nad spotřebitelskou oblastí ve Švýcarsku, který se nazývá Eidgenössisches Büro für Konsumentenfragen, s podnětem na užívání nekalé obchodní praktiky.
Vyjádření dTestu
Společnost byla o podané stížnosti informována, bohužel však dosud neprojevila zájem se k případu vyjádřit. Vzhledem k tomu, že služba VašeStížnosti.cz funguje na principu oboustranné dobrovolnosti, jsme nuceni stížnost uzavřít.
V případě potřeby další konzultace se spotřebitel může obrátit na naši poradnu na telefonní lince 299 149 009.
| Celkem | 66249 stížností |
| Za měsíc | 405 stížností |
|
dTest, o.p.s. Černomořská 419/10 101 00 Praha 10 |
 
|
