#26086Přeplatek 1500Kč Vratná záloha

Znění stížnosti

Dne 16. července 2018 mi volali s nabídkou pro chytré auto.
Nabídka se mi zamlouvala a tak jsem uzavřel s T-mobile.cz smlouvu a následně mi bylo oznámeno že musím složit 1500Kč vratnou zálohu. vše proběhlo v naprostém pořádku, ale po zhruba jednoho týdnu jsem urgoval, že OBD zařízení není stabilní s mím vozidlem a technické centrum společnosti T-mobile.cz mi oznámili, že moje vozidlo ačkoli je vyrobeno v roce 2001 tak jako Dieslové vozidlo není kompatibilní se zařízením OBD chytré auto a tak můžu odstoupit od smlouvy bez sankce. Od té doby jsem se už několikrát telefonicky domáhal k vrácení vratné zálohy a pokaždé bezvýznamně neboť ze strany operátora byli odpovědi pokaždé rozlíšne. Citují: Peníze vá zasíláme na vaši adresu korespondenčně na složenku po dalším týdnu na mou reakci byla od operátora odpověď: máte to schválené a peníze posíláme na vaši adresu. Po dalším týdnu opětovná reakce z mé strany a opět negativní. Posledně mi bylo dokonce řečeno že se musím obrátit na toho kdo peníze převzal čili na kurýra.

Požadované řešení

Prosím, aby v šetření si přehráli rozhovory s operátory kterým jsem volal aby jste měli přehled o tom jak mě slušně mazali med kolem huby. Vratnou zálohu jsem chtěl investovat do přenosného internetu, bohužel ze vlastních zkušeností s T-mobile je dost pravděpodobné. že si už žádné služby nepořídím od společnosti T-mobile. Nedůvěryhodná společnost.