| Počet nahlášených stížností: | 2795 |
| Z toho za letošní rok: | 0 |
| Stále v řešení: | 1 |
71%
29%
Zaregistrovala jsem se v seznamce Singles 50. Profilová fota mých protějšků byla zamlžená a směla jsem každému poslat jednu zprávu, ale číst již nikoliv, dokud nezaplatím poplatek. Na výběr bylo několik možností - na měsíc na zkoušku, na několik měsíců a na rok. Měsíc na zkoušku se mi za 149,- Kč líbil a tak jsem dne 30.8.2018 poplatek zaplatila kartou. Už zde mi bylo dívné, že při platbě nebyl vyžadován bankovní kód. Stránky se mi otevřely a já s hrůzou zjistila, že pánové se ptají dle dané šablony. Dále jsem zjistila, že spousta protějšků má totožné profilové fotky - a už mi došlo, že toto je mezinárodní podvod.
E-mailem jsem obdržela potvrzení, že od zaplacení jsem již Premium členem a také oznámení, že se mi po měsíci budou automaticky strhávat další a další nehorázné poplatky, dokud smlouvu písemně nevypovím. Byl nabídnut i formulář na odstoupení od smlouvy do 14 dnů. Tento jsem vyplnila, podepsala a poslala e-mailem na adresu firmy dne 31.8.2018, takže den poté, co jsem provedla platbu. Automat mi odpověděl, že společnost mi odpoví do třech pracovních dnů. Včera - 5.9.2018 jsem odpověď urgovala e-mailem. Už mi nepřišlo nic, ani automat. Mám obavy, aby firma nehrála o čas a nakonec si nevybírala bez mého svolení z mého účtu nehorázné sumy za podvod, který bez studu nabízí na internetu.
Premium člen seznamky Singles50
Odstoupení od smlouvy s vrácením zaplacených 149,- Kč a vymazáním veškerých mých dat hlavně data mé platební karty
|
|
Tweet |
Vyjádření dTestu
Spotřebitelka může odstoupit od smlouvy o poskytování služeb, pokud ještě nedošlo k jejich splnění. Započala-li společnost s plněním služeb na základě výslovné žádosti spotřebitelky před uplynutím lhůty pro odstoupení od smlouvy, uhradí spotřebitelka společnosti pouze poměrnou část sjednané ceny za plnění poskytnuté do okamžiku odstoupení. Je-li sjednaná cena nepřiměřeně vysoká, uhradí spotřebitelka společnosti poměrnou část ceny odpovídající tržní hodnotě poskytovaného plnění.
Pokud spotřebitelka odstoupení od smlouvy ve stanovené 14 denní lhůtě zaslala prokazatelnou formou například prostřednictvím společností uváděné emailové adresy: zakaznickyservis@be2.cz či faxu, popřípadě se pokoušela zaslat, ale z důvodů na straně podnikatele jí to nebylo umožněno, stačí přeposlat společnosti znovu tento email, popřípadě fax, a tím prokázat snahu o včasné a řádné odstoupení od smlouvy v souladu s Všeobecnými obchodními podmínkami společnosti. Zkracuje-li společnost spotřebitelku na jejích právech, k takovému jednání se nepřihlíží a jde to k tíži společnosti.
Vzhledem k tomu, že se jedná o zahraniční podnikatelský subjekt, doporučujeme spotřebitelce, aby se v případě nevyřešení situace prostřednictvím našeho portálu, obrátila na Evropské spotřebitelské centrum na internetových stránkách www.evropskyspotrebitel.cz, které bezplatně, rychle a efektivně pomáhá spotřebitelům řešit spory s obchodníky z jiného členského státu EU, Islandu nebo Norska. Evropské spotřebitelské centrum rovněž k problematice zpracovalo přehlednou příručku, kterou je možné nalézt zde: https://evropskyspotrebitel.cz/novinky/citite-se-podvedeni-seznamkou/.
ID: 176942534
Dobrý den.
Na základě Vaší žádosti o Odstoupení od smlouvy byl členský poplatek v celkové výši 149 Kč ke dni 10.09.2018 refundovaný na Váš účet.
Prodlužování Vašeho Prémiového členství bylo již zrušené.
Svůj profil můžete deaktivovat kliknutím na kruhovou ikonu fotografie, následně na možnost "Nastavení" a "Deaktivovat (můj) profil".
Zatím čekám na připsání peněz na účtu; poté se vyjádřím
Vyjádření dTestu
Stížnost přeřazujeme na spotřebitelku, aby mohla doplnit závěrečný komentář a stížnost uzavřít.
Peníze jsou již na účtě, děkuji
Trocha ze všeobecných podmínek společnosti:
3. Služby Singles50 a rozsah výkonů
– odst.2 Na základě odpovědí zákazníků vypracuje společnost Singles50 individuální výsledek testu zákazníka v elektronické formě. Tento výsledek testu bude zaslán zákazníkovi.
/Nic mi nebylo zasláno/
– odst.7 Tuto možnost navázání kontaktu a zasílání zpráv v interním komunikačním systému Singles50 může zákazník zakoupit na smluvně dohodnuté období, např. na tři měsíce nebo na šest měsíců (tzv. ”doba platnosti smlouvy”).
/Zakoupila jsem smluvně na zkoušku na 1 měsíc – ihned mi přišla odpověď, že budu kupovat každé 3 měsíce automaticky a to sice za 5x vyšší cenu (1 měsíc = 149,- Kč; 3 měsíce = 2247,- Kč), dokud nedám písemnou výpověď, tzn., že dobu platnosti smlouvy si společnost vysvětlila po svém na rozdíl od jejích všeobecných podmínek./
8. Výpověď, prodloužení smlouvy a nastavení služeb
– odst.2 Smlouva na zpoplatněnou službu zakoupenou prostřednictvím webové stránky se prodlouží automaticky o dobu platnosti dohodnutou při objednání
/Objednala jsem 1 měsíc - automaticky prodloužili o tři měsíce za pětinásobnou cenu!/
V případě předplatného na zkoušku, reklamních akcí a podobně je možné se od tohoto pravidla odchýlit. V každém případě bude zákazník také zde informován o době platnosti předplatného na zkoušku, možnosti výpovědi a jinak prováděném automatickém prodloužení.
/Ano, tuto informaci jsem dostala hned po zaplacení – a začala ihned jednat/
11. Právo na odstoupení od smlouvy
Máte právo během čtrnácti dnů bez udání důvodů od této smlouvy odstoupit….
Jestliže od této smlouvy odstoupíte, vrátíme vám všechny platby… neprodleně a nejpozději do čtrnácti dnů….
/Nikde v těchto obchodních podmínkách jsem se ale nedočetla, že si bez mého svolení smí zapamatovat moji platební kartu a jen tak si z ní prostě bez mého vědomí a bankovního PINu odebírat finance.
Ihned jsem vyplnila formulář na odstoupení od smlouvy a zaslala společnosti; automatická odpověď zněla, že vyřídí do třech pracovních dnů; nevyřídili ani do týdne, natožpak aby stihli do 14 dnů vrátit peníze...
Tak jsem tady a děkuji dTestu za „zatlačení“
Tato společnost by si svoje všeobecné podmínky měla občas taky přečíst, aby dle nich jednala i ona.
Ještě jednou díky, že jsem nemusela použít právníka, zablokovat kartu, změnit účet, odstěhovat se...
Vyjádření dTestu
Na základě výše uvedeného stížnost uzavíráme.
| Celkem | 66590 stížností |
| Za měsíc | 349 stížností |
|
dTest, o.p.s. Černomořská 419/10 101 00 Praha 10 |
 
|
