| Počet nahlášených stížností: | 2795 |
| Z toho za letošní rok: | 0 |
| Stále v řešení: | 1 |
71%
29%
asi před měsícem sem se zaregistroval u seznamky be2-na jeden měsíc za 150kč.po měsíci sem si myslel že mi členství jednoduše skončí,načeš mi bylo automaticky prodlouženo a z účtu strženo 2247kč!
rád bych,kdyby jste mi pomohli členství ukončit a pokut možno peníze dostat zpět,předem děkuji.
|
|
Tweet |
Vyjádření dTestu
Než dojde k uzavření smlouvy mezi spotřebitelem a společností, má společnost povinnost informovat spotřebitele o ceně nebo způsobu jejího určení za jedno zúčtovací období, kterým je vždy jeden měsíc, pokud je tato cena neměnná. Společnost má dále povinnost informovat spotřebitele o době trvání závazku a podmínky ukončení závazku. Společnost by v případě sporu musela prokázat, že spotřebitele řádně informovala. Zda podaná informace byla dostačující, se posoudí nejen vzhledem k jejímu obsahu, ale i ke způsobu jejího vyjádření. Pokud společnost spotřebitele o podmínkách smluvního vztahu řádně neinformovala, mohl by spotřebitel namítat neplatnost smlouvy, neboť byl uveden společností v omyl.
Ujednání o automatickém prodlužování smlouvy v situaci, kdy je uvedeno pouze v obchodních podmínkách, by bylo nutné vyhodnotit jako tzv. překvapivé ujednání dle § 1753 zák. č. 89/2012 Sb., občanský zákoník, a to také ve světle stanoviska občanskoprávního a obchodního kolegia Nejvyššího soudu ČR ze dne 11. 12. 2013 se sp. zn. Cpjn 200/2013.
Pokud bylo mezi stranami sjednáno poskytování služeb v rámci placeného členství, mohla být sjednána i jejich automatická prolongace. Se sjednáním služby mohl spotřebitel souhlasit i s prováděním opětovné platby. Tyto skutečnosti je třeba si ověřit. Pokud budou naplněny, doporučujeme spotřebiteli smlouvu v souladu s obchodními podmínkami prokazatelně vypovědět.
Žádat vrácení již zaplacených částek za minulá období by bylo možné pouze v případě, pokud by osoba, která uzavřela smlouvu, prokázala, že nebyla o automatickém prodloužení smlouvy informována, a že nebyla seznámena s cenou poskytované služby.
Vzhledem k tomu, že se jedná o zahraniční podnikatelský subjekt, doporučujeme spotřebiteli, aby se v případě nevyřešení situace v mimosoudním řešení sporů, obrátil na Evropské spotřebitelské centrum na internetových stránkách www.evropskyspotrebitel.cz, které bezplatně, rychle a efektivně pomáhá spotřebitelům řešit spory s obchodníky z jiného členského státu EU, Islandu nebo Norska. Evropské spotřebitelské centrum rovněž k problematice zpracovalo přehlednou příručku, kterou je možné nalézt zde: https://evropskyspotrebitel.cz/novinky/citite-se-podvedeni-seznamkou/.
ID: 58000402
Dobrý den,
dle našich informací Vás již v uvedené záležitosti kontaktovalo Zákaznické centrum be2.
zákaznické centrum be2 mě sice kontaktovalo ale peníze mi vrátit nechtějí,jenom mi poradili jak mám s nimi zrušit smlouvu.pokut je někde vzádu na té smlouvě nějaký mini dodatek o automatickém prodloužení na 3 měsíce viz.2247kč!tak je to pěkná zlodějina a proto se vám taky tady kupí případy této seznamky(někdo už by měl proti ním zasáhnout,at už se aspon nenachytá nikdo další,vždyt tohle je obyčejná zlodějina)nejdřív nalákají lidi na jeden měsíc za 150kč a pak si strhnou sami 2247kč na tři měsíce do předu grr.
Vyjádření dTestu
Společnost má povinnost, než dojde k uzavření smlouvy, informovat spotřebitele o době trvání závazku a podmínkách ukončení závazku. Společnost by v případě sporu musela prokázat, že spotřebitele řádně informovala. Zda podaná informace byla dostačující, se posoudí nejen vzhledem k jejímu obsahu, ale i ke způsobu jejího vyjádření. Pokud společnost spotřebitele o podmínkách smluvního vztahu řádně neinformovala, mohl by spotřebitel namítat neplatnost smlouvy, neboť byl uveden společností v omyl.
Informace o prodloužení pouze v obchodních podmínkách pak dostatečná není. Platební stránka sice obsahuje informaci o automatické prolongaci, avšak dle našeho názoru nedostatečným způsobem. Je zarážející, že ostatní text je uveden černou barvou, která v kombinaci se světlým podkladem umožňuje jednoduché přečtení, zatímco poučení o automatické prolongaci je uvedeno šedým písmem na šedém podkladu, takže je o poznání méně čitelné a přehlédnutelné. Závazně posoudit, zdali je poučení poskytnuté takovou formou dostatečné však přísluší jedině soudu. Pokud by však dostatečné nebylo, nevznikla by na straně spotřebitele povinnost uhradit poplatek za prodloužené členství.
Stížnost přeřazujeme na společnost, aby mohla reagovat na vývoj.
ID: 58000402
Dobrý den.
V souvislosti s obdobím platnosti a cenou stávajícího i eventuálně prodlouženého Prémiového členství či možnostmi jeho Výpovědi jste byl informován prostřednictvím platební stránky, emailové zprávy s potvrzením realizace úvodní platební transakce a/ anebo Všeobecných obchodních podmínek be2, které jsou uživatelům k dispozici na naší domovské stránce www.be2.cz a také přímo v jejich uživatelském profilu,
děkujeme Vám.
já si uvědomuji jen to,že jsem v úvodu registrace do vaší seznamky potvrzoval registraci z vámi vybraných možností! a to na jeden měsíc za poplatek 149kč(dále jen poplatek za jeden měsíc).že se tím smluvně zavazuji a že bude následně celá registrace automaticky prodloužena jsem samozdřejmě nevěděl a nic takového bych ani nedovolil(ne za 2247kč měsíčně).Célé to je postaveno na oklamání spotřebitele,tudíž pěkná zlodějina(já jsem nic nepodepisoval,jen sem potvrdil a následně z účtu uhradil,poplatek za jeden měsíc-149kč.
Vyjádření dTestu
Stížnost přeřazujeme na společnost, která tak má možnost reagovat na vyjádření spotřebitele.
ID: 58000402
Dobrý den.
Viz prosím předešlý komentář ze dne 17.9.2018.
Screenshot platební stránky viz prosím v rámci emailu zaslaného ze strany Zákaznického centra k: 10.09.2018.
V zájmu přeposlání Potvrzení o realizaci úhrady prosím kontaktujte Zákaznické centrum na adrese: zakaznickyservis@be2.cz, jelikož toto obsahuje citlivá data, není jej možné zveřenit.
Všeobecné obchodní podmínky be2 jsou uživatelům k dispozici na naší domovské stránce www.be2.cz a také přímo v jejich uživatelském profilu,
děkujeme Vám.
Dobrý den.Prosím vás tímto o pomoc při napsání výpovědi smlouvy pro BE2,aby to už na 100pro skončilo a nemusel sem se strachovat že to všechno začne za tři měsíce na novo.(protože ted už z nich ty podvodně vylákané peníze za ty tři měsíce asi evidentně nedostanu!jsou to hajzlové a pěkní zloději,ale takhle se asi v dnešní době vydělávají peníze,což je tedy velice smutné.):pokut můžete,nějak tomu zabrante,aspon at si upraví ty stránky,aby bylo zřejmé to tří měsíční prodloužení smlouvy za 2247kč. Děkuji
Vyjádření dTestu
Dle všeobecných obchodních podmínek společnosti be2 S.a.r.l. je možné smluvní vztah vypovědět. Pro ukončení smlouvy je tedy vhodné zaslat společnosti výpověď například prostřednictvím e-mailu. Pokud společnost spotřebiteli brání smlouvu zrušit, zkracuje tím spotřebitele na jeho právech a k takovému jednání se nepřihlíží.
Výpověď smlouvy by měla obsahovat údaje, které jasně identifikují stranu, která smlouvu vypovídá, adresáta a smlouvu, která je vypovídána. Dále musí být jasně vyjádřeno, že vůlí vypovídající strany je závazek ukončit a k jakému datu.
Stížnost nyní přeřazujeme na společnost, která má možnost na vyjádření spotřebitele reagovat.
ID: 58000402
Dobrý den,
dle našich informací Vás již v uvedené záležitosti kontaktovalo Zákaznické centrum be2.
Ano,zaslal jsem mailem výpověd smlovy a ta mi byla následně od společnosti be2 potvrzena,tak snad už to bude celé uzavřené(ale 2247kč fuč).Tímto bych chtěl dTestu moc poděkovat za pomoc a celou věc uzavřít.
Vyjádření dTestu
Na základě výše uvedeného sdělení spotřebitele stížnost uzavíráme.
| Celkem | 66627 stížností |
| Za měsíc | 355 stížností |
|
dTest, o.p.s. Černomořská 419/10 101 00 Praha 10 |
 
|
