| Počet nahlášených stížností: | 61 |
| Z toho za letošní rok: | 0 |
| Stále v řešení: | 0 |
Dne 6. 9. 2018 došlo v našem rodinném domě k sdruženému napětí na všech zásuvkách objektu, a to závadou v elektrické instalaci, kdy revizní technik zjistil v měřené části elektroměrového rozvaděče uvolněnou svorku nulového N vodiče. Nedokonalým spojem mezi nulovým N vodičem a PE vodičem s trojfázovým energetickým přívodem vznikalo nárazově přes okruhy zapojených svítidel sdružené napětí. To způsobilo škodu na kotli a multifunkční tiskárně. Vzhledem k tomu, že jsme pojištěni na závadu v elektroinstalaci, jsem dne 16. 9. 2018 nahlásila pojistnou událost. Dnes, den nato, mi přišlo vyjádření společnosti UNIQA, kde mi oznámili, že škoda vznikla přepětím, na které nejsme pojištěni. S tím já nemohu souhlasit, dle mého názoru se o přepětí nejedná.
Přehodnocení pojistné události. Dle mého názoru sdružené napětí se nerovná přepětí.
|
|
Tweet |
Vyjádření dTestu
Šetření pojistné události je skončeno sdělením jeho výsledku osobě, která uplatnila právo na pojistné plnění. Spotřebitelka může následně požádat o zdůvodnění zamítnutí pojistného plnění. Toto zdůvodnění musí být v písemné formě a mělo by z něho být jasné, proč bylo pojistné plnění zamítnuto.
Nebude-li možné vyřešit spor se společností smírnou cestou, má spotřebitelka možnost se obrátit na mimosoudní řešení sporů při České obchodní inspekci. Více informací o mimosoudním řešení sporů je možné vyhledat na webové adrese www.adr.coi.cz.
UNIQA pojišťovna, a.s. se rozhodla nevyužít služby VašeStížnosti.cz, a to i s ohledem na povinnost ochrany osobních údajů. Stížnosti a nesouhlasy týkající se UNIQA pojišťovny je možné adresovat na oddělení stížností a reklamací, stiznosti@uniqa.cz, případně je možné využít i ostatní kontakty uvedené na webových stránkách pojišťovny www.uniqa.cz.
| Celkem | 66499 stížností |
| Za měsíc | 368 stížností |
|
dTest, o.p.s. Černomořská 419/10 101 00 Praha 10 |
 
|
