| Počet nahlášených stížností: | 96 |
| Z toho za letošní rok: | 1 |
| Stále v řešení: | 10 |
66%
34%
Dobry den,obracim se na Vas se stiznosti s touto sluzbou. Mela jsem u Vasi spolecnosti uzavrenou smlouvu, ktera mi skoncila. Dosla jsem na pobocku ve Zline,abych smlouvu prodlouzila/ obnovila. Setkala jsem s poradcem panem Z., ktery mi nastavil nejakou sluzbu malo jezdim,malo platim bez meho vedomi - nikdy pred tim jsem tento produkt neznalaani jsem ho nemela uzavreny. Nikdy pred tim mi nebylo dopocitano neco ohledne kilometru.... Bez toho aniz by mi vysvetlil,jak tato sluzba fungule v praxi mi uzavrel smlouvu s nejnizsim poctem ujetych kilometru, tudiz mi tedka dosel dopis s dopoctem a s doplatkem,ktery nehodlam hradit! Pan Z. je silne neprofesionalni poradce, pri uzavirani smlouvy mi zapomnel pojistit skla,na tuto chybu jsem prisla az kdyz jsem mela menit celni sklo z duvodu poskozeni cizim zavinenim.To byla prvni spatna zkusenost,ovsem ta druha je mnohem horsi. Jak mi muze nechat podepsat nejaky prodekt bez meho vedomi? Nikdy jsem o takove sluzbe malo jezdim,malo platim,neslysela a nikdy bych ji ani neuzavrela,aniz bych vedela co vse to muze zpusobit!
Muze mi Vas poradce sepsat takhle smlouvu,aniz by mne seznamil s jeho znenim,nic jsem po nem nechtel,apouze obnovit tu stavajici,ktera zadne takove podminky nemela.
Pozaduji od Vas nejake reseni k cele situaci,a prosim celou tuto situaci prezkoumat.
|
|
Tweet |
Vyjádření dTestu
Podnikatel má povinnost spotřebitelku seznámit se službou a jejími hlavními vlastnostmi. Pokud tak neučiní, mohou být naplněny znaky klamavého opomenutí, jenž je nekalou obchodní praktikou, která je zákonem o ochraně spotřebitele zakázaná. Spotřebitelka by mohla v takovém případě namítat neplatnost smlouvy, neboť byla druhou stranou uveden v omyl o rozhodující okolnosti.
K mimosoudnímu řešení sporů mezi pojišťovnou a spotřebitelem (pojistníkem, pojištěným, oprávněnou osobou) v neživotním pojištění je příslušná Česká obchodní inspekce. Více informací o mimosoudním řešení sporů je možné vyhledat na webové adrese www.adr.coi.cz.
Vyjádření dTestu
Společnost byla o podané stížnosti informována, bohužel však dosud neprojevila zájem se k případu vyjádřit. Vzhledem k tomu, že služba VašeStížnosti.cz funguje na principu oboustranné dobrovolnosti, jsme nuceni stížnost uzavřít.
V případě potřeby další právní konzultace se spotřebitelka může obrátit na naši poradnu na telefonní lince 299 149 009.
| Celkem | 66628 stížností |
| Za měsíc | 321 stížností |
|
dTest, o.p.s. Černomořská 419/10 101 00 Praha 10 |
 
|
