| Počet nahlášených stížností: | 100 |
| Z toho za letošní rok: | 0 |
| Stále v řešení: | 0 |
0%
100%
#2641Neoprávněná výzva k dlužné částce
Dne 18.3.2014 mi byl doručen od výše uvedené firmy dopis, kterým jsem byl vyzván k úhradě částky 3.5660Kč fa.201301 var.symbol 1012135568 která představuje částku za " nesplacený dluh za klientskou kartu a stále aktivní členství. S uvedenou firmou jsem nepřišel do obchodního styku, nejsem jejich nějakým aktivním člemem a ani nejsem majitelem klientské karty. Ve svém dopise uvádí, že faktura mi byla doručena někdy asi v prosinci 2013 s dobou splatnosti 20.12.2013, kterou jsem v žádném případě neobdržel je již tento dopis označen jako 1. upomínka při nezaplacení s dalším upozorněním na další právní postup. Zatím se proto domnívám,že jde o omyl, který by se vysvétlil předložením písemných podkladú,smlouvy,potvrzením neb podobně.
zrušení požadovaného nároku
|
|
Tweet |
Vyjádření dTestu
Kontaktovali nás již desítky spotřebitelů, kterým byla zaslána totožná upomínka. Na upomínce není uvedeno číslo účtu, ale je zde uvedeno telefonní číslo. Na toto telefonní číslo NEVOLEJTE, jedná se o placenou linku, kde volající hradí 85 Kč za jednu minutu volání. Pravděpodobně cílem upomínky není úhrada dlužné částky, ale aby lidé volali na uvedenou placenou linku, kde dle nám dostupných informací nebudete spojeni s operátorem.
Pokud si nejste jistí svým závazkem vůči společnosti, doporučujeme společnost písemně vyzvat k poskytnutí dokumentace, na základě které platbu žádá. Pokud nebude dodána, neplaťte ani požadovanou částku.
Doporučujeme obrátit se na nejbližší policii nebo státní zastupitelství a podat na společnost trestní oznámení.
Vyjádření dTestu
Společnost Endemos distribution, s.r.o., byla o podaných stížnostech i jejich počtu informována. Bohužel doposud neprojevila zájem se ke stížnostem vyjádřit, proto jsme se rozhodli případy uzavřít z důvodu nereakce podnikatele.
Dle nám dostupných informací byly podány desítky trestních oznámení, které jsou doposud v řešení Policie ČR. V případě, že jste ještě oznámení nepodali, doporučujeme se k těmto trestním oznámením připojit.
V rámci řešení zaslané upomínky vyzývající k hovorům na placenou linku došlo ze strany Českého telekomunikačního úřadu k blokaci telefonního čísla. Pokud jste na uvedené telefonní číslo ještě před blokací volali, lze kontaktovat operátora, aby splatnost faktury odložil do doby, než bude znám výsledek vyšetřování ze strany Policie ČR.
V případě potřeby je možné podat podnět Českému telekomunikačnímu úřadu, aby uložil operátorům povinnost zadržet platbu, než se případ vyšetří (pokud se tak již nestalo). Následně by měla být platba za volání na placenou linku zadržena dle § 35 odst. 4 zákona o elektronických komunikacích.
Hodnocení:
| Celkem | 66627 stížností |
| Za měsíc | 341 stížností |
|
dTest, o.p.s. Černomořská 419/10 101 00 Praha 10 |
 
|
