| Počet nahlášených stížností: | 1035 |
| Z toho za letošní rok: | 1 |
| Stále v řešení: | 0 |
Dnes ráno jsem jela na brigádu z Brantic do Opavy přes Krnov. Jelikož na trase Bruntál-Krnov je výluka, což už tohle považuji za velkou nepříjemnost, šla jsem v Branticích čekat na náhradní autobus, který měl jet v 5:18. Na zastávce jsem čekala od 5:13! Autobus však stále nepřijel ani v 5:37 a idos mi hlásil, že vlak, kterým se mělo pokračovat z Krnova do Opavy, už je dávno na cestě. Takže ten autobus prostě nepřijel na zastávku do Brantic! Nato mě příbuzný vzal autem do Krnova, kde jsem se zeptala paní v okýnku, co se stalo, paní to zjišťovala a autobus do Brantic prý přijel. Tak jsem jí říkala, že ne, když jsem tam byla už o nějakou dobu dřív a ona mi na to řekla, že je možné že prostě odjel dříve. Takže mi chcete tímto říct, že cestující mají chodit na zastávky třeba o hodinu dříve, protože co kdyby?!
Samozřejmě jsem musela počkat na další vlak, který jel za hodinu a přišla jsem na brigádu s hodinovým zpožděním a s velkým problémem, který mi způsobily české dráhy.
Os 3465
Odjíždět ze zastávky v čas, který je daný a ne jak se někomu zachce.
|
|
Tweet |
Vyjádření dTestu
Náhradní autobusová doprava je organizována dle výlukového jízdního řádu. Stížnosti směřující vůči nedodržování jízdních řádů je vhodné a účelné směřovat přímo na dopravce prostřednictvím jeho zákaznické telefonní linky či webového formuláře.
Případnou stížnost na přepravu cestujících, živých zvířat, zavazadel a zásilek může cestující podat elektronicky prostřednictvím formuláře na www.cd.cz, písemně na adrese: České dráhy, a. s., GŘ KOD - stížnosti, P. O. Box 24, 110 15 Praha 1 nebo telefonicky na lince kontaktního centra ČD 972 211 133. Stížnosti vyřídí ČD do jednoho měsíce, v odůvodněných případech do tří měsíců, o výsledku šetření bude stěžovatel písemně informován zasláním vyrozumění na uvedenou e-mailovou nebo poštovní adresu.
Vyjádření dTestu
Společnost byla o podané stížnosti informována, bohužel však dosud neprojevila zájem se k případu vyjádřit. Vzhledem k tomu, že služba VašeStížnosti.cz funguje na principu oboustranné dobrovolnosti, jsme nuceni stížnost uzavřít.
V případě potřeby další konzultace se spotřebitelka může obrátit na naši poradnu na telefonní lince 299 149 009.
| Celkem | 66590 stížností |
| Za měsíc | 349 stížností |
|
dTest, o.p.s. Černomořská 419/10 101 00 Praha 10 |
 
|
