#26535Be2 - seznamka - neoprávněně vymáhaná částka

Dobrý den, jak jsem psala v e-mailu, tak ty peníze nemám a odmítám si je půjčovat u nebankovní společnosti, abych přeplatila dvojnásobek. Minulý rok jsem se na seznamku registrovala skrz mobilní telefon a všeobecné podmínky ani nešly otevřít, zároveň při platbě prostředí ani nevypadalo tak, jak jste mi posílali v printscreenu. Kdybych byla informovaná, že mi odečtete tolik tisíc z karty a že se to bude po roce bez upozornění opakovat znovu, tak bych do toho nešla, protože tato vaše roční částka mi nezbývá ani měsíčně na jídlo, když odečtu ze své výplaty částku na bydlení, tudíž vím jistě, že jsem o těchto podmínkách nebyla adekvátně informovaná a už vůbec jsem o tom nebyla informovaná žádným e-mailem po registraci, jak jste mi psali, protože jak jsem zmiňovala, tak mi od vás naposledy přišel e-mail v září loňského roku, předtím mi přišlo jen pár e-mailů, ve kterých mi bylo nabídnuto cca 6 potencionálních partnerů, pak už nic a předtím žádný informační e-mail. Kdyby vaše společnost profitovala skutečně ze seznamování lidí a podmínky byly viditelně oznámeny před platbou, tak by nebylo tolik stížností. Po roce jste mě kontaktovali až s tím, že dlužím peníze, o kterých vůbec nevím, že měly být znovu strhnuté. Jsem ochotná a hlavně schopná zaplatit za jeden, maximálně dva měsíce VIP členství, které jsem tedy podle vás v tomto novém období "využila" (i přesto, že jsem nic nevyužila už více než rok), ale pokud mi budou i nadále chodit výhružné emaily, kde mi hrozíte exekutory, tak se obrátím na ostatní nespokojené "VIP členy", kteří každým dnem přibývají a podám trestní oznámení. Jak píši, opravdu nemám finance na to hradit si seznamku za takový poplatek a jsem z toho akorát psychicky vydeptaná, protože kdyby stejně jak chodí vaše výhružné e-maily, chodily i e-maily, kde by bylo upozornění, že je potřeba si prodloužit či zrušit VIP členství s informací o ceně služby, tak by nebyly ani stížnosti, zároveň byste ani neměly takové zisky. Zítra se obracím na právní poradnu a zeptám se na jejich názor, protože více jak 5 000, - Kč za nevyužité členství na budoucí období je zlodějina, což vím já a víte to i vy.

Dobrý den,

byla jsem informovaná právníkem, že vzhledem k nepřehlednosti vašich podmínek, k záměrnému skrývání pro zákazníka důležitých informací a celkově k nekalosti celé vaší obchodní činnosti nemusím na vaše e-maily brát zřetel a v případě opakování se mám spojit s ostatními podvedenými lidmi a řešit to soudně. Nehledě na to, že mám právo vymáhat i již strhnutou částku, která dělala téměř 5 tisíc korun, ale rozhodla jsem se, že to už řešit nebudu.

Jelikož jsem férový člověk, který chce mít hlavně klid, tak žádám o přepočítání VIP členství k dnešnímu dni a nabízím uhrazení této částky, protože to je tak maximální částka, kterou můžu nyní dát, v opačném případě Vás žádám, abyste mě už ničím a nijak neurgovali, protože už jsem ve spojení s dalšími okradenými a věřte mi, že po posledním roce mého života, už se nenechám dál okrádat a celou situaci budu řešit soudní cestou.

Asi nejhorší na této situaci mi přijde kontext celého počínání vaší společnosti. Všichni okradení máme společné to, že jsme se jen chtěli seznámit a líbila se nám myšlenka toho, že to bude skrz osobnostní test a že si konečně najdeme někoho pro sebe vhodného do života a místo toho přišla vlna urgencí a vyhrožování z vaší strany.

E-maily, které mi od Vás chodí, neodpovídají na to, co Vám píši, takže jsou očividně automaticky generované. Žádám Vás opakovaně o přepočítání částky k dnešnímu dni a k alespoň trochu férovému jednání a k e-mailovým odpovědím na to, na co se dotazuji. Opakovaně mi byl zaslán z Vaší strany ten samý e-mail s printscreenem platby, kde jsou informace, které při mé platbě a platbách ostatních lidí byly záměrně skryté. Taktéž Váš opakovaně zmiňovaný email s potvrzením realizace úvodní platební transakce neexistuje.

Dobrý den,

nemám finance na to, abych byla vůbec schopná uhradit takovou částku za službu, kterou jsem si neobjednala a už vůbec nevyužila, protože nebylo co využít. Opakovaně píši, že žádný uvítací informační e-mail mi NIKDY NEBYL DORUČEN, což mohu dokázat. Nejprve mi přišel e-mail pro dokončení registrace a poté asi šest nabídek na klamavé profily, za to jste mi v minulém roce odečetli neoprávněně z mého účtu 5000,- Kč. O této ceně jsem znovu opakuji NEBYLA INFORMOVÁNA ani před platbou, ani při platbě, ani po ní. Dále opakuji, že žádný informační uvítací e-mail z vaší strany NEEXISTUJE a neobdržela jsem ho nejen já, ale nikdo z lidí, se kterými jsem v kontaktu.

Takže za několik tisíc korun jsem od Vás získala jen starosti. Z vaší strany je cítit obrovská neserióznost. Za mé těžce vydělané peníze jsem dostala jen pár fiktivně vytvořených profilů, které sami vytváříte a nyní výhružky, protože se vám nepodařilo mě po roce znovu okrást. O automatické prolongaci jsem taktéž nebyla informovaná v žádné fázi mé registrace. Jedná se o podmínky, o kterých je potřeba zákazníka informovat VIDITELNĚ předem, nikoli v poznámkách pod čarou.

ZÁMĚRNĚ UVÁDÍTE V OMYL A VÍTE TO.

Žádám znovu o vyjádření Dtest.

Trvám na okamžitém odstranění profilu se všemi údaji a ukončení vymáhání neadekvátní částky z vaší strany, o které jsem nebyla informovaná předem. Evropské spotřebitelské centrum se vašimi praktikami opakovaně zabývalo a nadále zabývá. Jde o nepřiměřené nároky. Při neakceptování mého práva se přidám do skupiny, která zvažuje hromadnou stížnost. V současné době už se se stejně okradenými sdružuji.

Nadále trvám na smazání účtu i s platebními údaji a na přepočítání vaší roční částky k dnešnímu dni tak, aby se jednalo o částku, která bude alespoň trochu adekvátní vzhledem k mé výpovědi vaší automatické prolongace.

Dobrý den,

těžko dohledáte něco, co nebylo odesláno. Nyní už jedinou reakci, kterou na svůj e-mail vyžaduji, je informace o zastavení vymáhání, dle Vás, dlužné platby.

Nyní uvedu důvody, proč na tyto další finance nemáte nárok:
Dle § 1824 občanského zákoníku odstavce 1 a 2 je jednoznačně určeno, že sjednává-li se smlouva prostřednictvím prostředku komunikace na dálku, sdělí podnikatel spotřebiteli údaje uvedené v § 1811 odst. 2 a § 1820 odst. 1. A pokud prostředek komunikace na dálku neumožňuje poskytnout spotřebiteli všechny údaje, obdrží spotřebitel alespoň údaje podle § 1811 odst. 2 písmene c) o ceně zboží nebo služby, případně způsob jejího výpočtu včetně všech daní, poplatků a jiných obdobných peněžitých plnění.

Dále dle § 1800 odstavce 1 téhož dokumentu je uvedeno, že obsahuje-li smlouva uzavřená adhezním způsobem doložku, kterou lze přečíst jen se zvláštními obtížemi, je tato doložka platná, nepůsobí-li slabší straně újmu nebo prokáže-li druhá strana, že slabší straně byl význam doložky dostatečně vysvětlen.

A to je přesně situace, která se zde vyskytuje. Ve všech informacích o jakýchkoliv cenách uvádíte jednu jedinou hodnotu, a to je cena za uzavření Premiového členství. Uvádíte ji jak ve vašich všeobecných obchodních podmínkách. Jediná forma, která poskytuje informace o ceně za vedení tohoto členství je schovaná uprostřed drobného šedého textu na šedém podkladu, což je pro doložku ve smlouvě naprosto nepřijatelné.

Mé osobě smlouva jednoznačně újmu způsobila a Vy jste tudíž dle § 1800 odstavce 1 občanského zákoníku povinni prokázat, že mně, jakožto slabší straně, byl význam doložky dostatečně vysvětlen. Takovéto prokázání z vaší strany neproběhlo, přesto jste bez mého souhlasu využili údaje k mé kartě a peníze jste si z mého účtu strhávali.

Poslední legislativní údaj, který bych tu chtěla zmínit, je § 5 Zákona 634/1992 Sb. o ochraně spotřebitele. Ten v odstavci 2 uvádí, že za klamavou se považuje obchodní praktika obsahující pravdivou informaci, jestliže vede nebo může vést spotřebitele k rozhodnutí ohledně koupě, které by jinak neučinil, pokud jakýmkoli způsobem uvádí nebo je schopna uvést spotřebitele v omyl ohledně ceny nebo způsobu výpočtu ceny anebo existence konkrétní cenové výhody.

V případě explicitního zjištění, že cena je v řádech několika tisíc, by mé jasné rozhodnutí bylo členství nekupovat.

Vaše konání je jednoznačně klamavé, tedy protiprávní. Z tohoto důvodu požaduji okamžité zastavení vymáhání poslední vámi požadované položky.

Kudlíková

Zašlete mi tedy kopii uvítacího e-mailu, který ve své e-mailové schránce nemám a nebyl mi nikdy doručen. A poprosila bych, aby se jednalo o e-mail, který byl adresovaný přímo mě a v tom daném termínu, ne žádný obecný printscreen jako ten, kterým se snažíte dokazovat platbu a který mi posíláte pořád dokola. Celé Vaše počínání je skutečně nehorázné.

Se společností Be2 nebylo možné se rozumně domluvit, takže nyní s pár odborníky vymýšlíme, co je reálně napadnutelné a v podstatě čekáme, zda mi přijde dopis od vymáhající společnosti, aby se to začalo řešit ve větším měřítku. Společnost ví moc dobře, jaké praktiky používá. Uvítací e-mail, který mi byl společností odeslaný jakožto jejich údajný "důkaz" je ve formátu pdf, což jsem čekala, tudíž to není žádný printscreen, o který jsem žádala. Každopádně nic jiného jsem ani nečekala, když vím jistě, že mi takový e-mail nikdy předtím nepřišel. Všechno to jsou uměle tvořené důkazy a viditelně špatně. Stížnost uzavřít nechci, protože tento případ ještě není zdaleka vyřešený a chci, aby moje další kroky byly veřejně vidět.