Společnost


Helvetia Apotheke d.o.o.
Počet nahlášených stížností:258
Z toho za letošní rok:0
Stále v řešení:0
Zobrazit všechny stížnosti na společnost

Hodnocení spokojenosti
85%
15%
Toto skore je založeno na 118 stížnostech.

#26567Zrušení zasílání zásilek a vyřazení z databáze

Stav stížnosti

vyřešeno

Celková doba trvání

1 hodina 45 minut

Detail stížnosti

Publikováno
25.09.2018, před 6 lety

Zuzana Křížová

Znění stížnosti

Dobrý den,
prosím o ukončení zasílání balíčků a vyřazení z Vaší databáze. Zákaznické číslo 6976133.


Požadované řešení

Ukončení zasílání balíčků a vyřazení z Vaší databáze, potvrzení o ukončení zaslané na email uvedený v referencích

Sdílejte
Máte za to, že je obsah této stížnosti nezákonný, nebo neslučitelný s našimi smluvními podmínkami? Takový obsah můžete nahlásit zde.

Vyjádření dTestu

Publikováno
25.9.2018 11:16, před 6 lety

Od kupní smlouvy uzavřené po telefonu je možné odstoupit bez udání důvodu do 14 dní od převzetí prvního balíčku, v souladu s § 1829 odst. 1 zákona č. 89/2012 Sb., občanský zákoník. Vzor odstoupení od smlouvy uzavřené po telefonu je možné nalézt na webové adrese https://www.dtest.cz/clanek-3283/odstoupeni-od-kupni-smlouvy-uzavrene-pres-internet-ci-po-telefonu. Po uplynutí této lhůty je možné dalšímu plnění zamezit výpovědí smlouvy. V případě výpovědi je třeba splnit veškeré smluvní povinnosti až do účinnosti této výpovědi.

Podle Všeobecných obchodních podmínek (VOP) společnosti Helvetia Apotheke je každých 20 dní kupujícímu zasíláno nové zboží, a to až do doby, kdy kupující smlouvu vypoví. Výpověď je dle VOP možné zasílat na kontaktní adresu zákaznického oddělení: Helvetia Apotheke, P.O. Box 49, 28002 Kolín 2.

Máte za to, že je obsah tohoto vyjádření nezákonný, nebo neslučitelný s našimi smluvními podmínkami? Takový obsah můžete nahlásit zde.

Reakce společnosti

Publikováno
25.9.2018 11:47, před 6 lety

Dobrý den,

s tímto požadavkem jste se mohla rovnou obrátit na naše zákaznické oddělení.

Zrušení pravidelného zasílání a zároveň výmaz Vašich údajů z naší databáze Vám potvrzujeme do emailu, který jste uvedla.

Prosíme o uzavření případu.

S pozdravem

zákaznický servis
Helvetia Apotheke

Máte za to, že je obsah tohoto vyjádření nezákonný, nebo neslučitelný s našimi smluvními podmínkami? Takový obsah můžete nahlásit zde.

Uzavření stížnosti

Publikováno
25.9.2018 12:05, před 6 lety

Zuzana Křížová

Hodnocení:

Komentář: Děkuji a přeji hezký zbytek dne