#26573Nespokojenost s delegátem a dalšími záležitosti

Znění stížnosti

Dobrý den,
s přítelem jsem zakoupili zájezd před internetový portál Invia od vaší CK.
Zájezd byl v termínu 15.9. - 22.9.2018 na Korfu, ubytování v hotelu(studiu) Mary Joan.

Nespokojení jsme byli především se službami delegáta Azamuta. V neděli 16.9. nám na informační schůzce zdělil, že případné výlety máme zakoupit výhradně u něj, kvůli podvrhům od místních obyvatel. V úterý jsem měli zájem si jeden objednat s tím, že by jsme chtěli ke konci dovolené ještě jeden. Delegát nebyl schopen nám říci přesně termín a odkazoval se pořád na to, že zavolá později. Naháněli jsme ho až do čtvrtka, když konečně oznámil že v pátek (den před odjezdem) bude výlet možný, měli jsme nechat peníze na baru v sousedním hotelu Joana a on nám tam měl nechat voucher. Bohužel v pátek ráno tam stále voucher nebyl, ale i přes to jsme se vydali k autobusu, který měl odjíždět v 9:15. Po několika telefonátech, které nezvedal, tvrdil, že na to zapomněl a slíbil, že zavolá do kanceláře a zařídí, aby jsme mohli odjet i bez voucheru. Když autobus konečně přijel v 11:10 řidič nás přes to do autobusu nevzal a odjel. Pan delegát s námi po té vůbec nemluvil, jen nám řekl po telefonu ať si vezmeme peníze zpátky a po té jsme ho už nikde neviděli. Chtěli jsme to s ním vyřešit na místě, ale nepodařilo se.
Jelikož se jednalo o poslední den a my jsme kvůli výletu, na který jsme se těšili z dovolený skoro nejvíce, jsme museli vstávat brzy aby jsme stihli autobus, který zastavoval nejmíň kilometr od našeho ubytování a stejně přijel v 11:10. Telefonáty zabrali také nejméně 45 min. Ještě po dlouhé cestě zpět jsme naštvaní museli vymyslet náhradní program. Takže kvůli neschopnosti delegáta jsme prakticky přišli o půl dne dovolené a zkazilo nám to celý pobyt.

Pobyt nám taky nezlepšila hromada odpadků, která každým dnem rostla před hotelem Joana, kde probíhalo stravování. Odpadky byli poházené všude okolo popelnic, protože byly přeplněné a tato hromada byla do výšky 2 metrů a délky nejnémě 5 metrů, na kterou celý den pražilo slunce a vytvářelo to nechutný, rozkládající se zápach. Takže když jsme si sedli do hotelu na snídani, oběd či večeři, zápach z popelnic nám chuť k jídlu okamžitě překazil.

Dále se slibovala výměna ručníku a ložního prádla, vůbec nic takového neproběhlo. Museli jsme se přikrývat zatuchlými, smradlavými dekami, které kousali. Úklid vypadal tak, že paní uklízečka pouze vynesla koš, do kterého se vyhazoval použitý toaletní papír. Dále v celém pokoji, bylo strašně moc brouků, much a komárů.


Jelikož přítomnost delegáta u nás na hotelu vůbec nebyla a nezvedal nám telefony, nemohli jsme to s ním probrat a vyřešit. Celkově bych dovolenou hodnotila jako zbytečně zkaženou neschopností. Věřím, že kdyby jeho chování a přístup bylo jiné, dali by se i další problémy vyřešit a nemuselo by k tomu docházet.

Tímto bych Vás chtěla vyzvat k vyřešení situace a vrácení zpět části částky, kterou jsme zaplatili za dovolenou.

Děkuji.

S přáním krásného dne,

Hailichová Kroupa

Produkt

Hotel Mary Joan, delegát Azamut

Požadované řešení

Tímto prosím o finanční kompenzaci, kvůli zápachu, odpadkům, špatnému úklidu, hmyzu na pokoji, neuskutečnění výletu, špatné organizaci a neschopnosti delegáta.

---

Tweet

---