| Počet nahlášených stížností: | 100 |
| Z toho za letošní rok: | 0 |
| Stále v řešení: | 0 |
0%
100%
#2664Upomínka k zaplacení dlužné částky
Dobrý den, dnes moje 86letá matka obdržela od společnosti Endemos distribution, s.r.o. dopis, že dluží za klientskou kartu částku 3566,- Kč. Začali jsme proto pátrat v dokladech. Byli jsme přesvědčeni, že veškeré pohledávky a faktury ze strany mé matky jsou řádně zaplacené a matka nikdy v žádném spolku nebyla. Dopis se nám již od samého počátku nezdál. Již na samotném dopise bylo podezřelé, že obálka je s okýnkem s adresou uvnitř a na ní žádná známka nebo označení pošty, jak se běžně děje. V dopise jsme např. nenašli číslo bankovního účtu. Jako další informace byla možnost zavolání na zpoplatněnou telefonní linku za Kč 85,-/min. Na internetu jsme zjistili zprávy o dané firmě, a také, že tato firma má již několikrát vyhlášenou exekuci. Při setkání se sousedy nás také oni informovali, že zmínka o této firmě byla ve včerejších zprávách. Proto jsem neváhal, vzal dopis a zašel na PČR v Prostějově. Tam však již čekalo 7 lidí se stejným problémem. Během čekání přichazeli další a další lidé, takže jich během jedné hodiny jich byla celá řada. Se všemi přítomnými byly sepsány protokoly.
Doufáme, že na takovou firmu bude podaná hromadná žaloba, neboť jsme během dne dále zjistili, že podobné dopisy byly rozesílány i v jiných částech ČR.
Endemos distribution, s.r.o., Praha - Upomínka za dluh klientské karty
hromadná žaloba
|
|
Tweet |
Vyjádření dTestu
Kontaktovali nás již desítky spotřebitelů, kterým byla zaslána totožná upomínka. Na upomínce není uvedeno číslo účtu, ale je zde uvedeno telefonní číslo. Na toto telefonní číslo NEVOLEJTE, jedná se o placenou linku, kde volající hradí 85 Kč za jednu minutu volání. Pravděpodobně cílem upomínky není úhrada dlužné částky, ale aby lidé volali na uvedenou placenou linku, kde dle nám dostupných informací nebudete spojeni s operátorem.
Pokud si nejste jistí svým závazkem vůči společnosti, doporučujeme společnost písemně vyzvat k poskytnutí dokumentace, na základě které platbu žádá. Pokud nebude dodána, neplaťte ani požadovanou částku.
Doporučujeme, jak se již v tomto případě správně stalo, obrátit se na nejbližší policii nebo státní zastupitelství a podat na společnost trestní oznámení.
Vyjádření dTestu
Společnost Endemos distribution, s.r.o., byla o podaných stížnostech i jejich počtu informována. Bohužel doposud neprojevila zájem se ke stížnostem vyjádřit, proto jsme se rozhodli případy uzavřít z důvodu nereakce podnikatele.
Dle nám dostupných informací byly podány desítky trestních oznámení, které jsou doposud v řešení Policie ČR. V případě, že jste ještě oznámení nepodali, doporučujeme se k těmto trestním oznámením připojit.
V rámci řešení zaslané upomínky vyzývající k hovorům na placenou linku došlo ze strany Českého telekomunikačního úřadu k blokaci telefonního čísla. Pokud jste na uvedené telefonní číslo ještě před blokací volali, lze kontaktovat operátora, aby splatnost faktury odložil do doby, než bude znám výsledek vyšetřování ze strany Policie ČR.
V případě potřeby je možné podat podnět Českému telekomunikačnímu úřadu, aby uložil operátorům povinnost zadržet platbu, než se případ vyšetří (pokud se tak již nestalo). Následně by měla být platba za volání na placenou linku zadržena dle § 35 odst. 4 zákona o elektronických komunikacích.
Hodnocení:
| Celkem | 66462 stížností |
| Za měsíc | 329 stížností |
|
dTest, o.p.s. Černomořská 419/10 101 00 Praha 10 |
 
|
