Společnost


České aerolinie a.s.
Počet nahlášených stížností:85
Z toho za letošní rok:0
Stále v řešení:0
Zobrazit všechny stížnosti na společnost

#26692Stoleté neoznačené letadlo a odebírání handy zavazadel

Stav stížnosti

uzavřeno

Celková doba trvání

10 hodin 2 minuty

Detail stížnosti

Publikováno
30.09.2018, před 6 lety

Eva Polenska

Znění stížnosti

Let 28.9, 2018 do Stockholmu, při nástupu odebráno "handy" se slovy " když neodevzdáte, budete vyloučeni z přepravy", přístup personálu byl strašný, letadlo neoznačené /čí bylo ???/, staré, let zpátky 30.9. situace ta samé. Naprosté znechucení, letenky koupené na ČSA a místo toho go2fly s kterými bych v životě neletěla. Klamavá reklama, z českého národního doprevce je mi špatně. Eva Polenská


Požadované řešení

Aby ta herka už nelétala.

Sdílejte
Máte za to, že je obsah této stížnosti nezákonný, nebo neslučitelný s našimi smluvními podmínkami? Takový obsah můžete nahlásit zde.

Vyjádření dTestu

Publikováno
1.10.2018 08:35, před 6 lety

Společnost České aerolinie a.s. se rozhodla nevyužít možnosti smírného řešení sporů prostřednictvím služby VašeStížnosti.cz. Vzhledem k tomu, že je námi poskytovaná služba založena na principu dobrovolnosti, bude stížnost uzavřena.

Podle vyjádření společnosti se mohou spotřebitelé obrátit se svými stížnostmi na oddělení vztahů se zákazníky prostřednictvím elektronického formuláře, který je k dispozici na adrese https://www.csa.cz/cz-cs/kontaktni-formular/. V případě, že spotřebitel již společnost kontaktoval a nebyl spokojen se způsobem, jakým byl jeho požadavek vyřízen, může se s návrhem na mimosoudní řešení sporu obrátit na Českou obchodní inspekci. Více informací o mimosoudním řešení sporů je možné vyhledat na webové adrese https://www.coi.cz/informace-o-adr/.

V případě potřeby další právní konzultace se spotřebitel může obrátit na naši spotřebitelskou poradnu na telefonní lince 299 149 009.

Máte za to, že je obsah tohoto vyjádření nezákonný, nebo neslučitelný s našimi smluvními podmínkami? Takový obsah můžete nahlásit zde.