#26757Reklamace nedoručených vstupenek

Znění stížnosti

Dále v příloze korespondence na e-mailu i na facebooku :

Michaela Plecháčková | Supervizor zákaznické podpory
IRSnet CZ s.r.o. | Politických vězňů 15, 110 00 Praha 1
E-mail: reklamace@ticketportal.cz | www.ticketportal.cz
Dne 28.09.2018 v 10:35 CULKA napsal(a):

Dobrý den.
Vážení, dne 6.9.2018 jsem objednal 2 ks vstupenek na akci : Australský večer Jaroslav Dušek a Ondřej Smeykal, konanou dne 18.11.2018 v Pardubicích
Objednávku jsem směroval elektronicky a rovněž uhradil platební kartou dne 6.9.2018 v částce 990,-Kč. Od Distributora jsem obdržel zpětnou reakci e-mailem s tím, že vstupenky mám vytisknout. Shodou okolnosti zkolaboval počítač, a vstupenky vytištěny nebyly. Objednávka myslím zněla na 2 místa v 6-té řadě a kraj vlevo.
Dotazem na KB Pardubice, přes kterou mým účtem platba šla, jsem obdržel identifikátor předmětné platby č.48849292733339.
Domnívám se, že platbu i email (mculka@seznam.cz )bude možno u vás dohledat a uhrazené a neobdržené vstupenky mi znovu elektronicky zaslat.
Již předem děkuji za projevenou ochotu.
Ing. Miloš Culka
Pardubice
Tel.603481355


Dobrý den.
Můžete mi prosím sdělit, jak má reklamace dopadla.
Pokud bych mohl zavolat, možná že by se vše vyřešilo rychleji.
Díky
Culka

From: Reklamační oddělení TICKETPORTAL / TICKETPORTAL Complaint Department
Sent: Monday, October 1, 2018 2:25 PM
To: 'culka 823179 seznam' <823179@seznam.cz>
Subject: RE: vstupenky
Importance: High

No potřebuji dohledat, o jakou objednávku šlo. Tedy nejlépe variabilní symbol objednávky.

S pozdravem
Jiří Rothbauer
Reklamační oddělení TICKETPORTAL / TICKETPORTAL Complaint Department

Bc. Jiří Rothbauer | Manažer reklamačního oddělení
IRSnet CZ s.r.o. | Politických vězňů 15, 110 00 Praha 1
E-mail: reklamace@ticketportal.cz | www.ticketportal.cz


From: culka 823179 seznam [mailto:823179@seznam.cz]
Sent: Monday, October 1, 2018 2:14 PM
To: reklamace@ticketportal.cz
Subject: RE: vstupenky

Dobrý den.
Jaké potvrzení o platbě chcete zaslat. Výpis z bankovního účtu ?
Culka
Tel.603481355

From: reklamace@ticketportal.cz
Sent: Monday, October 1, 2018 1:56 PM
To: '823179' <823179@seznam.cz>
Subject: RE: vstupenky
Importance: High

Dobrý den,

můžete mi, prosím, zaslat potvrzení o platbě, které Vám bylo doručeno na email.

Děkuji.

S pozdravem
Jiří Rothbauer
Reklamační oddělení TICKETPORTAL / TICKETPORTAL Complaint Department

Bc. Jiří Rothbauer | Manažer reklamačního oddělení
IRSnet CZ s.r.o. | Politických vězňů 15, 110 00 Praha 1
E-mail: reklamace@ticketportal.cz | www.ticketportal.cz


From: 823179 [mailto:823179@seznam.cz]
Sent: Friday, September 28, 2018 8:30 PM
To: reklamace@ticketportal.cz
Subject: vstupenky

Omlouvám se, ještě jednou se vracím k nestaženým vstupenkám. Mám trochu zmatek s Ticketportálem. Kdysi to byl jediný web na kterém se daly koupit všechny vstupenky. Dnes je Ticket…. víc a vlastně nevím, kolik tam mám účtů. Nicméně - vstupenky jsem uhradil ze svého účtu na jméno Miloš Culka, Křičkova 416 Pardubice. A protože je opravdu nemohu dohledat, byl bych rád, abychom to společně vyřešili zasláním nového odkazu pro vytištění. Představení je vyprodané a není nebezpečí, že bychom tam byli navíc.
Diky za ochotu.
Zdraví
Culka
PS - zasílám z druhého emailového účtu a disponuji ještě s účtem : ded603@gmail.com . Opravdu nevím, jak jsem se na Ticketportálu přihlašoval.

Nakonec na facebooku jste mi sdělili, že vstupenky byly zaslány na e-mail:
kopecka.h@centrum.cz
Moje přítelkynbě paní Hana Kopecká omylem předmětný e-mail odmazala.

Je škoda, že obě prezentovaná telefonní čísla na vaše zakázkové oddělení nikdo nezvedá.Uvítal bych telefonický kontakt pro bližší vysvětlení celé kauzy.

Díky za zprávu .

Požadované řešení

zaslání uhrazených vstupenek