#26787Neoprávněné stržení peněz z účtu - seznamka Academic-singles

Dobrý den,
děkuji za zprávu. O tom že jsem měl 14 dní na odstoupení od této smlouvy jste mě neinformovali, ani mi neposkytli vzorový formulář pro takovéto odstoupení, tedy lhůta odstoupení se v takovém případě podle občanského zákoníku prodlužuje na 1 rok a 14 dnů.
Jako spotřebitele mě máte za povinnost informovat o podmínkách smlouvy, tedy o její délce, cenových podmínkách, možnostech ukončení atd., což se nestalo.
Znovu vás tedy žádám o okamžité ukončení prémiového členství - pokud mi zašlele formulář pro odstoupení, rád vám ho vyplním.
Děkuji.

Dobrý den,
mohu jen zopakovat, že jste mě neinformovali o podmínkách (ceně, délce, atd.), které s prémiovým členstvím souvisí, při jeho objednání. Pokud byste to udělali, nikdy bych ho neaktivoval.
Současně v emailu, který jste mi údajně zaslali po aktivaci členství, ale který jsem neobdržel (přišel mi až v PDF podobě přeposlaný 4.10.2018), je uvedeno, že (cituji): "Pokud máte dotazy ohledně Vašeho Premium členství, neváhejte nás prosím kontaktovat. Námitky proti fakturované částce musí být vzneseny a doručeny Academic Singles písemně nejpozději do 6 týdnů po obdržení Academic Singles faktury. Pokud námitka nebyla vznesena v požadované lhůtě, fakturovaná částka je považována za schválenou."
Z naší komunikace je zřejmé, že se strženou fakturovanou částkou nesouhlasím a námitku jsem vám odeslal i písemně ve vámi stanovené lhůtě. Tedy tyto vaše podmínky jsem splnil, přesto odmítáte v souladu s nimi postupovat.
Kromě toho - fakturu na uvedenou částku jsem od vás nikdy neobdržel - není to poručení zákona o účetnictví? Nejedná se o daňový únik? Možná by i finanční úřad mohl mít zájem prověřit vaše podnikání...
Domnívám se, že by místo pokračování této zbytečné komunikace bylo vhodnější se domluvit - jsem přístupný kompromisu ve formě uhrazení členství do doby, kdy jsem podal výpověď, tedy úhradu jednoho měsíce členství.
Děkuji za vaše vyjádření.

Dobrý den,
děkuji za vaši zprávu.

Ohledně zaslaného dokumentu, kterým se snažíte prokázat, že jste mě informovali o prodloužení členství a jeho ceně - přiložený printscreen jste mohli udělat kdykoliv, u jakéhokoliv zákazníka. Nikde nejsou uvedeny moje údaje, ani identifikace, že se jedná o transakci, kterou jsem prováděl já. Tedy váš důkaz o tom, že jste mě informovali o částce, podmínkách a době trvání členství je nesmyslný, protože to co jste poslali nic nedokazuje. Takovýto dokument si mohu já nebo vy vyrobit kdykoliv...
Naopak trvám na tom, že jste mě v průběhu procesu, který mě dovedl až na platební stránku, informovali o tom, že členství je v ceně 399Kč za 12 měsíců, což jsem akceptoval a přistoupil k platbě. Pokud jste si následně strhli z mé karty čásku odpovídající 12 násobku této mnou schválené částky, udělali jste to bez mého vědomí a autorizace.

K vašemu vyjádření ohledně námitky k fakturované částce (v 6 týdnech) - nikde neuvádíte (ve svých podmínkách nebo v emailu, kterým jste mě údajně o tomto informovali), že o takové námitce budete rozhodovat a jak. Naopak píšete že: " Pokud námitka nebyla vznesena v požadované lhůtě, fakturovaná částka je považována za schválenou." Námitka ale vznesena byla a logicky tím nemůžete považovat fakturovanou částku za schválenou. Já ji totiž rozhodne neschválil. A opět se tím dostáváme k celému jádru věci, tedy že jste celou částku inkasovali bez mého souhlasu.

Nijak jste nereagovali na mou nabídku úhrady jedné měsíční platby za členství, přesto vám tuto variantu jako poslední krok před reklamací platby v bance a předáním celé věci svému právnímu zástupci opětovně navrhuji. Domnívám se že dohoda je vždy lepší než soudní spor, ale pokud nebude možné k ní dospět, nezbude mi nic jiného než podat žalobu na bezdůvodné obohacení.

Dobrý den,
po reklamování transakce v bance došlo po několika dnech k vrácení plné částky ze strany společnosti. Nevím zda to mělo souvislost, ale byla mi vrácena celá částka.
Děkuji za pomoc s řešením problému, stížnost je možné uzavřít.