#26798Neoprávněně naúčtovaný poplatek který bych měl uhradit nejpozději do 17-ti dnů od odeslání

Stav stížnosti

Celková doba trvání

Detail stížnosti

Vyjádření dTestu

Pokud společnost žádá zaplacení peněžních prostředků, musí také prokázat, že k tomu má právní důvod. Je proto vhodné společnost vyzvat, aby prokázala, že peněžní prostředky požaduje oprávněně (i takovou výzvu je možné užít jako důkazní prostředek při případném soudním sporu). Nebude-li na toto společnost reagovat, jde to k její tíži.

Pokud by bylo nutné se svých práv domáhat soudní cestou, je na místě využít služeb advokáta. Seznam advokátů je ale možné vyhledat na webové adrese www.dtest.cz/advokati nebo na webových stránkách České advokátní komory.

Má-li spotřebitel zároveň důvodné podezření, že byl spáchán trestný čin, může podat trestní oznámení a informovat o tom Policii ČR, jejímž úkolem je podaná trestní oznámení vyhodnotit, shromáždit důkazy a stanovit další postup. Je také na místě úřady požádat, aby informovaly oznamovatele, jak bylo s jeho oznámením naloženo.

Reakce spotřebitele

Antonín Heřman

Vážená d Test,

opět vám musím napsat to, že jsem se žádnou společnosti be2 neuzavíral žádnou dohodu či smlouvu. Když jsem zjistil, v počátku roku 2018 že mi výše uvedená společnost sama srazila z mého účtu více jak 2.000 Kč, šel jsem to řešit na banku Česká spořitelna, a ta mi plně uznala mou reklamaci, a sama mi do pár dnů vrátila sraženou částku zpět,( která mi podvodným způsobem odčerpala společnost be2 ).
Tím jsem si myslel, že tato záležitost je plně vyřešená, protože tak to doopravdy bylo. Ale jak jsem vám již psal v minulých dnech mi přišel dopis (normální poštou do schránky), od firmy Intrum Czech, s.r.o., která na mne neoprávněně vymáhá částku , celkem 91,94 EUR. Podle mne to jsou podvodné společnosti, které si vybírají náhodně lidi, kteří občas nakupují přes internet, tak třeba jako já , (spotřební zboží), a tím se i objeví i mé všechny iniciály, včetně mého účtu s kterého jsem platíl. Pak už je to jen o "šikovných hekrech" , pro které není problém udělat cokoliv, tedy zaplatit nějakou službu, za mne, abych vůbec věděl o tom sám, ... !.
Závěrem chci napsat, , že firma be2 vám lživě odpovídá, že jsem to byl sám, který službu objednal. Kde mají důkazy o tom, že jsem to byl já. Opět opakuji, nic jsem neobjednával, o nic v oblasti jejich aktivit nežádal, a to je opravdu pravda.
Žádám vás tedy (d Test), moc o maximální možnou pomoc při vyřešení mého problému, které mi způsobily (podvodné) dvě výše uvedené firmy.
Za vaší odpověď, a profesionální řešení této záležitosti dopředu moc děkuji.
S pozdravem, Antonín Heřman
Ve Frýdku-Místku, 08.10.2018

Máte za to, že je obsah tohoto vyjádření nezákonný, nebo neslučitelný s našimi smluvními podmínkami? Takový obsah můžete nahlásit zde.

Vyjádření dTestu

Znovu opakujeme, že jestliže společnost tvrdí, že má vůči spotřebiteli nárok na úhradu poplatku, musí prokázat, na základě jakého právního jednání spotřebitele se tak stalo. Společnost ve svém předchozím vyjádření nedoložila nic, co by její tvrzení podložilo.

Spotřebiteli doporučujeme obrátit se s žádostí o doložení důvodu a podkladů k vymáhané dlužné částce také na vymáhací společnost s tím, že částku v žádném případě neuznává.

Stížnost přeřazujeme na společnost, která má možnost reagovat.

Vyjádření dTestu

Společnost již nevyužila možnosti na vývoj případu reagovat. Vzhledem k tomu, že služba VašeStížnosti.cz funguje na principu oboustranné dobrovolnosti, jsme nuceni stížnost uzavřít.

V případě potřeby další právní konzultace se spotřebitel může obrátit na naši spotřebitelskou poradnu na telefonní lince 299 149 009.