#26815Po zrušení zaplacené objednávky, nebyly vráceny peníze,dle smluvních podmínek a dosud nejsou

Znění stížnosti

Dobrý den,
u internetového obchodu Prima-cena.cz jsme si objednali sedací soupravu.která podle informací,byla skladem.Tuto jsme zaplatili přes internetové bankovnictví. Od obchodu jsme dostali potvrzení,že objednávka je v pořádku.Ale již další den,volala paní Dostálová,zaměstnankyně oné firmy,že sedací souprava skladem není a emailem nám nabídla jiné sedací soupravy. Jelikož se nám nelíbily,odmítli jsme a zrušili smlouvu a žádali o navrácení peněz, a odeslali číslo účtu,na které měla být finanční částka vrácena.
Dle obchodních podmínek má firma do 14-ti dní peníze vrátit.Čekali jsme tedy oněch 14 dní,což je lhůta na navrácení finanční částky. Po 14-ti dnech,kdy peníze nedorazily, jsme telefonicky kontaktovali paní Dostálovou.Ale ta nám oznámila,že pán který to má na starosti,zrovna týž den,co jsme je kontaktovali,onemocněl a,že ona s tím nemá nic společného. Na otázku,proč tedy neposlal peníze dříve,měl na to 14 dní, nám odpověděla,že se máme zeptat jeho,ale telefonní číslo nám sdělit nechtěla.
V případě,že nám peníze nedojdou do příštího týdne,podáme na tuto firmu trestní oznámení a budeme vymáhat i úroky z prodlení.
Dle recenzí,které jsme našli na internetu,nejsme zřejmě první,které tato firma peníze nechce vrátit.

Produkt

sedací souprava , Objednávka - 2018032190

Požadované řešení

Okamžité vrácení námi zaplacené finanční částky

---

Tweet

---