Společnost


Fidemia Group s.r.o.
Počet nahlášených stížností:115
Z toho za letošní rok:0
Stále v řešení:0
Zobrazit všechny stížnosti na společnost

Hodnocení spokojenosti
100%
0%
Toto skore je založeno na 2 stížnostech.

#26847Nevrácení peněz za zboží ve 14denní lhůtě od zakoupení

Stav stížnosti

uzavřeno

Celková doba trvání

1 měsíc 14 dnů 15 hodin

Detail stížnosti

Publikováno
06.10.2018, před 6 lety

Oldřich Machač

Znění stížnosti

Dne 28.8.2018 jsem zakoupil z portálu www.chytrycas.cz hodinky
červené barvy KW88 za 3390Kč. Za portálem stojí provozující firma
1.shopinexor s.r.o. s IČ:06429823. Portál (firma) garantuje na svých
webových stránkách www.chytrycas.cz vrácení peněz do 14dní od
prodeje, pakliže nebudeme se zbožím spokojeni. Podmínkou je zaslání
zboží včetně dokladu o zaplacení zpět na firmu. Udivilo mě, když balík
se zbožím přišel, neobsahoval fakturu, pouze zabalené hodinky. Dále
mě udivilo, že hodinky nesplňovaly parametry, které měly (neuměly
začíst vloženou SIM kartu, takže nemohlo být uskutečněno volání či
psaní SMS zpráv). Hodinky jsem hned zaslal zpět s žádostí o vrácení
peněz. Ani po měsíci se nic nestalo. Když jsem písemně informoval
firmu na email uvedený na jejich webových stránkách, dostal jsem
email, který po mě paradoxně vyžadoval číslo faktury. Na email jsem
odpověděl, ale tím celá komunikace s tímto internetovým obchodem
skončila. Nakonec jsem zjistil, že za internetovým obchodem stojí
nechvalně známá firma Fidemiagroup, viz odkaz
https://www.vasestiznosti.cz/spolecnost-3507/fidemia-group-s-r-o ,se
kterou jsem již v minulosti měl podobné problémy a špatné zkušenosti,
a která se jednoduše přejmenovala na chytrycas.cz (resp.: 1.shopinexor
s.r.o.), aby dál mohla okrádat a podvádět své zákazníky. Proto se
obracím na Vás, abyste mi pomohli vyřešit tento případ, tj, vrácení
zaplacených peněz za řádně vrácené zboží. K tomuto přiřazuji tyto
přílohy: 1 - Přijatá objednávka čísla 2231149 2 - Dokument o platbě
předem 3 - Zaslání zboží firmě zpět 4 - Emailová komunikace s
internetovým obchodem chytrycas.cz 5 - Výpis (detail) transakce z mého
účtu, potvrzení o zaplacení Děkuji předem - Oldřich Machač


Produkt

hodinky KW88 červené barvy


Požadované řešení

Vrátit peníze zpět na účet dle požadavku zákazníka

Sdílejte
Máte za to, že je obsah této stížnosti nezákonný, nebo neslučitelný s našimi smluvními podmínkami? Takový obsah můžete nahlásit zde.

Vyjádření dTestu

Publikováno
7.10.2018 20:58, před 6 lety

Pokud daná kupní smlouva byla uzavřena prostřednictvím prostředku umožňující komunikaci na dálku, má spotřebitel právo od smlouvy odstoupit ve lhůtě 14 dní od převzetí zboží. Pokud spotřebitel odstupuje od smlouvy, je povinen o tom informovat prodávajícího (v případě soudního sporu by musel spotřebitel prokázat, že od smlouvy odstoupil) a vrátit prodávajícímu zboží. Prodávající je povinen vrátit spotřebiteli peněžní prostředky nejpozději do 14 dnů ode dne, kdy bylo od smlouvy odstoupeno. Prodávající nemusí vracet peněžní prostředky dříve, než mu spotřebitel prokáže, že mu zboží odeslal. Nevrátil-li prodávající peněžní prostředky ve výše uvedené lhůtě, může spotřebitel požadovat také zákonný úrok z prodlení.

Nepodaří-li se spor vyřešit smírnou cestou, má spotřebitel možnost obrátit se na mimosoudní řešení sporů při České obchodní inspekci. Více informací o mimosoudním řešení sporů je možné vyhledat na webové adrese www.adr.coi.cz.

Máte za to, že je obsah tohoto vyjádření nezákonný, nebo neslučitelný s našimi smluvními podmínkami? Takový obsah můžete nahlásit zde.

Vyjádření dTestu

Publikováno
21.11.2018 13:52, před 6 lety

Společnost byla o podané stížnosti informována, bohužel však dosud neprojevila zájem se k případu vyjádřit. Vzhledem k tomu, že služba VašeStížnosti.cz funguje na principu oboustranné dobrovolnosti, jsme nuceni stížnost uzavřít.

V případě potřeby další právní konzultace se spotřebitel může obrátit na naši poradnu na telefonní lince 299 149 009.

Máte za to, že je obsah tohoto vyjádření nezákonný, nebo neslučitelný s našimi smluvními podmínkami? Takový obsah můžete nahlásit zde.