Společnost


MORAVIA SPORT GROUP spol. s r. o.
Počet nahlášených stížností:1
Z toho za letošní rok:0
Stále v řešení:0
Zobrazit všechny stížnosti na společnost

#2702Neuznaná reklamace

Stav stížnosti

uzavřeno

Celková doba trvání

7 měsíců 24 dnů 18 hodin

Detail stížnosti

Publikováno
24.03.2014, před 11 lety

Jaroslav Neuwirth

Znění stížnosti

Dne 7.11.2012 jsem v prodejně Envy ve Frýdku-Místku zakoupil za částku 990,-Kč obuv TRAIL II - viz. - http://www.hs-sport.cz/trekove-boty-f7-trail-ii-p-191.html. Vzhledem k poškození na obou botech ( na levé ve větším rozsahu ) a to prošoupání vnitřních pat, jsem boty v uvedené prodejně dne 24.2.2014 reklamoval, přičemž mi dnešního dne tj. 24.3.2014 na prodejně byly v rámci vyřízení mé reklamace boty vráceny s tím, že považují reklamaci na neoprávněnou s oddůvodněním, že reklamační doba není to samé co životnost výrobku, která je daná intenzitou a způsobem užívání.
Vzhledem k tomu, že jsem obuv užíval pouze v době jara a podzimu ( nejsou vhodné na letní a zimní nošení ), tedy asi polovinu doby co boty vlastním, zdá se mi toto odůvodnění a zamítnutí nerelevantní.


Produkt

obuv TRAIL II - viz. - http://www.hs-sport.cz/trekove-boty-f7-trail-ii-p-191.html


Požadované řešení

Dle mého názoru měla být obuv buď opravena, nebo vyměněna za jinou nebo mělo dojít k vrácení peněz. Je mi jedno, jaká by to byla forma.

Sdílejte
Máte za to, že je obsah této stížnosti nezákonný, nebo neslučitelný s našimi smluvními podmínkami? Takový obsah můžete nahlásit zde.

Vyjádření dTestu

Publikováno
5.5.2014 16:02, před 11 lety

V případě, že se na vrobku vyskytuje vada, jejíž příčinu připisuje prodejce kupujícímu a kupující s takovým závěrem nesouhlasí, má kupující možnost nechat výrobek posoudit nezávislým odborníkem - soudním znalcem. V případě, že by soudní znalec vyhodnotil příčinu vady ve prospěch kupujícího, má právo nejen na řádné vyřízení reklamace, ale i na proplacení ceny znaleckého posudku jako nákladu spojeného s reklamací. Seznam soudních znalců lze nalézt na stránkách www.justice.cz.

Máte za to, že je obsah tohoto vyjádření nezákonný, nebo neslučitelný s našimi smluvními podmínkami? Takový obsah můžete nahlásit zde.

Vyjádření dTestu

Publikováno
18.11.2014 09:08, před 10 lety

Společnost MORAVIA SPORT GROUP spol. s r. o. nereagovala na naši výzvu k řešení stížnosti. Vzhledem k tomu, že je námi nabízené mimosoudní řešení sporů založeno na principu dobrovolnosti, bude stížnost pro nereakci subjektu uzavřena. Případné spory mohou být tedy řešeny pouze v soudním řízení. V soudním řízení by spotřebitel musel prokázat existenci závady v době uplatnění reklamace (nejlépe znaleckým posudkem).

Máte za to, že je obsah tohoto vyjádření nezákonný, nebo neslučitelný s našimi smluvními podmínkami? Takový obsah můžete nahlásit zde.