| Počet nahlášených stížností: | 45 |
| Z toho za letošní rok: | 0 |
| Stále v řešení: | 0 |
92%
8%
Společnost Ventuco s.r.o. mi již nějaký čas z účtu strhává částku 450kč. Srážky probíhájí v různých termínech. Absolutně nechápu o co se jedná a kdo jsou Ventuco s.r.o. zač ale vidím že nejsem jediný kdo má tenhle problém.
Zrušení strhávání peněz a navrácení celkové částky.
|
|
Tweet |
Vyjádření dTestu
Než dojde k uzavření smlouvy mezi spotřebitelem a společností, má společnost povinnost informovat spotřebitele o ceně nebo způsobu jejího určení za jedno zúčtovací období, kterým je vždy jeden měsíc, pokud je tato cena neměnná. Společnost má dále povinnost informovat spotřebitele o době trvání závazku a o podmínkách ukončení závazku. Společnost by v případě sporu musela prokázat, že spotřebitele řádně informovala. Zda podaná informace byla dostačující, se posoudí nejen vzhledem k jejímu obsahu, ale i ke způsobu jejího vyjádření. Pokud společnost spotřebitele o podmínkách smluvního vztahu řádně neinformovala, mohl by spotřebitel namítat neplatnost smlouvy, neboť byl uvedena společností v omyl.
Ujednání o automatickém prodlužování smlouvy v situaci, kdy je uvedeno pouze v obchodních podmínkách, by bylo možné vyhodnotit jako tzv. překvapivé ujednání dle § 1753 zák. č. 89/2012 Sb., občanský zákoník, a to také ve světle stanoviska občanskoprávního a obchodního kolegia Nejvyššího soudu ČR ze dne 11. 12. 2013 se sp. zn. Cpjn 200/2013.
Žádat vrácení již zaplacených částek za minulá období by bylo možné pouze v případě, pokud by osoba, která uzavřela smlouvu, prokázala, že nebyla o automatickém prodloužení smlouvy informována, a že nebyla seznámena s cenou poskytované služby.
Dle VOP společnosti je uživatel oprávněn smluvní vztah založený smluvními ujednáními kdykoliv i bez uvedení důvodu vypovědět bez výpovědní doby, a to zasláním výpovědi na adresu Poskytovatele. Obdržení výpovědi je Poskytovatel povinen Uživateli bezodkladně potvrdit odesláním oznámení na jeho Emailovou adresu.
Nebude-li možné spor vyřešit smírnou cestou prostřednictvím naší služby, má spotřebitel možnost obrátit se na mimosoudní řešení sporů při České obchodní inspekci. Více informací o mimosoudním řešení sporů je možné vyhledat na webové adrese www.adr.coi.cz.
Dobrý den, pane Křenku,
společnost Ventuco s.r.o. provozuje online seznamku. Nejste u nás registrovaný? Pokud ano, jaký email jste k registraci použil? Ten nám pomůže nejlépe identifikovat Váš účet.
S pozdravem
Ventuco s.r.o.
To opravdu netuším a už vůbec si nejsem vědom že bych platil na seznamce takovou částku. Napadá mě jedině Badoo. Tam si bohužel přihlašovací údaje už nepamatuji.
Dobrý den, pane Křenku,
napište nám tedy prosím, kdy došlo k poslední platbě, ať ji můžeme nějak dohledat.
S pozdravem
Ventuco
13.10.2018, částka 450 kc
Dobrý den,
platbu jsme našli pod emailem t0mas91@seznam.cz. Je toto Váš email?
S pozdravem
Ventuco
Ano, je to můj email.
Na tento email jsme poslali detaily ohledně registrace na naší seznamce. Podívejte se prosím na něj, abychom mohli prodiskutovat jeho zrušení, případně zkusit dohledat, kdo se na něj registroval. Zároveň vracíme 3 platby, které jsme v roce 2018 dohledali.
S pozdravem
Ventuco
Profil je opravdu muj. Bohužel nemohu najit způsob jak profil zrušit a proto bych chtěl požádat vás. Zároveň bych chtěl poděkovat za velmi vstřícné jednání které jsem opravdu nečekal
Dobrý den,
tímto jsme na Vaši žádost zrušili profil spojený s výše uvedeným emailem.
Hezký den
Ventuco
Vyjádření dTestu
Žádáme spotřebitele o sdělení, v jaké fázi se stížnost nyní nachází, případně o její uzavření.
Vyjádření dTestu
Spotřebitel již nevyužil možnosti na vývoj případu reagovat. Stížnost proto uzavíráme.
| Celkem | 66590 stížností |
| Za měsíc | 334 stížností |
|
dTest, o.p.s. Černomořská 419/10 101 00 Praha 10 |
 
|
