#27037Zrušení smlouvy

Znění stížnosti

Navštívila mne pracovnice ENVONY a informovala mne ,že provádí kontrolu dodavatelů energií.Ihned jsem jí sdělila,že nechci měnit dodavatele,protože jsem v letošním roce přestoupila od X energie k Innogy. I přes tuto informaci mne paní před dveřmi bytu přesvědčovala ,že se o žádnou změnu nejedná ,že nás pouze chrání proti nekalým obchodním praktikám. Věřila jsem,že k žádným změnám co se týká dodavatelů nedojde a proto jsem jí v dobré víře podepsala plnou moc 5.3.2018. Nepřečetla jsem si podmínky . Dne 23.4.2018 mi přišla smlouva z Centropolu,že přecházím k nim. Okamžitě jsem šla do jejich pobočky v Olomouci, Palackého ul.a písemně jsem ukončila smlouvy o dodávkách elektřiny a plynu.V ten samý den jsem doporučeně odeslala žádost o odstoupení od přihlášky č. EN004-050318-3 a dále žádost o zrušení mé plné moci ,kterou jsem podepsala.Žádala jsem o písemné potvrzení mé žádosti, ale neodpověděli. Až 13.10.2018 jsem dostala doporučený dopis -vyúčtování smluvní pokuty na částku 3800,-kč.Dále mne upozorňují,že smluvní vztah založený Přihláškou nadále trvá a odvoláním plné moci tak zůstává nedotčen.Napsala jsem na jejich e-mailovou adresu svoje vyjádření k jejich požadavku na zaplacení pokuty.Odmítám uhradit určenou částku, protože jsem byla oklamaná jejich pracovnicí. Dále mám uzavřené smlouvy na dodávky a musela bych platit pokuty za nedodržení smlouvy s Inoogy . Jsem zděšená z postupu této firmy,jak vydělávají peníze na nás důchodcích. Nevím jakým způsobem se vymanit ze vztahu s touto firmou.I když bych požadovanou částku zaplatila ,tak podle jejich dodatku v dopise o vyúčtování, že smluvní vztah založený Přihláškou nadále trvá, bych asi platila stále, ani by nepomohlo přestoupení k jimi navržené dodavatelské firmě. Poraďte mi prosím jak dál postupovat. Ještě jim zítra pošlu zprávu, kterou jsem napsala na e-mail odešlu doporučeně, aby se nemohli vymlouvat,že nic nedostali. Vím ,že jsem nedodržela požadovanou lhůtu na ukončení vztahu,ale já jsem po nich žádnou změnu nežádala .

Produkt

smlouva se společností ENVONA

Požadované řešení

Prosím tímto,aby došlo k úplnému zrušení smluvního vztahu a zmírnění peněžních sankcí vůči mé osobě.Protože mám nadále platné smlouvy sestávajícím dodavatelem , byla bych vystavena dalším možná pokutám z jejich strany.

---

Tweet

---